Retention Manager (Менеджер по удержанию клиентов)

В нашу команду требуется Retention-менеджер. Мы управляем крупными медиа-проектами в сфере криптовалют и ряда других направлений. Вокруг каждого информационного проекта сформированная целая система медиа каналов.

Через наши сайты ежемесячно проходят миллионы пользователей и наша цель вовлечь их во взаимодействие с нами, удержать клиентов, вернуть обратно, сформировать и расширять ядро постоянной аудитории всеми существующими каналами коммуникации.

Если у вас есть опыт построения с нуля ретеншен и вы готовы собрать за год базу 500 000 пользователей и вести активную работу с ней, а 50% аудитории сделать ядром постоянных пользователей, свяжитесь с нами.

Обязанности:

• Выстраивание маркетинговой стратегии по удержанию имеющейся аудитории и привлечению новой. Создание цепочек воронки в CRM-системе.
• Планирование рабочих задач по продвижению, делегирование и контроль их исполнения.
• Взаимодействие с редакторами, копирайтерами и дизайнерами для разработки нужного контента.
• Оптимизация текущих методов коммуникации с аудиторией. Создание и актуализация базы пользователей по рассылкам.
• Анализ конверсии целевых действий пользователями (регистрации и внесения депозиты).
• Определение VIP-пользователей, приносящих наибольшую прибыль. Формирование для этой категории уникальных предложений
• Анализ статистических показателей и постоянная оптимизация маркетинговой стратегии.
• Регулярная отчетность о результатах работы.

Что мы предлагаем?

• Полностью удаленная работа. Официальное трудоустройство.
• Занятость на полный рабочий день 9:00-18:00. Возможно незначительное смещение графика.
• Конкурентная заработная плата. Индивидуально определяется по результатам собеседования.
• Выплаты дважды в месяц любым удобным способом (банки, платежные системы).
• 50% компенсации на оборудование рабочего места. Компенсации затрат на дополнительное обучение.
• Оплачиваемый двухнедельный отпуск дважды в год.
• Работа с проектами, лидирующими в своих рынках. Укомплектованная высокоэффективная команда. Работа без бюрократии.

Требования к соискателю

• Опыт на аналогичной или смежной позиции не менее 1 года.
• Опыт в построении цепочек воронки. Владение CRM-системами.
• Понимание ключевых retention метрик (CRR, LT, LTV Churn Rate и т.д.)
• Навыки тонкой настройки систем аналитики и обработки данных.
• Опыт работы в медиа-ресурсах и понимание работы криптовалютного рынка будут весомыми преимуществами.
• Ответственность, креативность, целеустремленность и аналитический склад ума.

Если вам интересна вакансия, заполните короткую форму.

Автор

Игорь Макаров Журналист, эксперт и аналитик крипторынка