Support-менеджер/ Менеджер отдела поддержки в Интернет-проекте (удаленно)

Издательство интернет-проектов ищет грамотного, стрессоустойчивого support-менеджера на полный рабочий день, з.п. 30000–40000.

Требования к соискателю:
Обязанности:
Условия работы:
Дополнительная информация о компании:

Требования к соискателю:

Опыт работы в службе поддержки от 1–2-х лет.
Знание ПК: уверенный пользователь. Навыки работы с Google Docs и онлайн-чатами (Jivosite или аналогичные сервисы).
Грамотность, высокая скорость набора текста.
Готовность к работе на условиях полной занятости. Не рассматриваем кандидатов, работающих по совместительству или на фрилансе.
Стрессоустойчивость, умение общаться вежливо, но убедительно.
Понимание тенденций на рынке цифровых активо.

Преимуществом кандидата будет опыт работы в сфере криптовалют или финансов.

Обязанности:

Общение с пользователями, обратившимися через чат поддержки, электронную почту или социальные сети.
Поддержка пользователей. Необходимо выяснить мотивы обращения клиента, суть его проблемы и возможные способы решения.
Коммуникация с другими сотрудниками компании, формирование отчетности для других отделов.

Условия работы:

Полный рабочий день (с 13:00 до 22:00), 5 дней в неделю. Выходные на выбор в пн, вт или ср. Выходные в субботу или воскресенье оговариваются отдельно.
Официальное трудоустройство (по договору).
Стабильная заработная плата (30000–40000 р/мес).
Бонусы за качество выполнения работы (KPI).
Оплачиваемый отпуск.
Перспектива карьерного роста.
Опыт работы в крупной международной IT-компании.

Дополнительная информация о компании:

Мы занимаемся созданием и продвижением собственных русскоязычных информационных порталов в тематиках от криптовалют и финансов до гемблинга, привлечением и арбитражем трафика. Созданные нами порталы занимают топовые позиции в рейтингах, лидируют в своих нишах и делают рынок криптовалют более понятным для простых пользователей. Мы постоянно увеличиваем количество и функционал проектов, привлекая в нашу команду лучших специалистов.

Если интересует вакансия, заполните анкету или напишите на e-mail recruiter@futuresearchgib.com (с пометкой про вакансию саппорт-менеджера).