Эксперт CryptoQuant назвал лидеров доверия среди пользователей в секторе криптокредитования

Аналитик CryptoQuant под псевдонимом Maartunn опубликовал данные Trustpilot о том, на какой платформе пользователи чувствуют себя наиболее уверенно при кредитовании и заимствовании криптоактивов. Он отметил, что уровень доверия к таким площадкам существенно различается. В качестве основного ориентира использовались объем отзывов и средние оценки. По представленным данным, Nexo выделяется среди всех сервисов по обоим параметрам. Такое сочетание считается редким для сектора криптокредитования.

Эксперт привел данные по объему отзывов. Этот показатель отражает, на каких платформах сосредоточена основная активность пользователей. Coinbase имеет около 21,04 тыс. отзывов на Trustpilot. У Nexo зафиксировано примерно 16,4 тыс. У Cryptocom — примерно 9,04 тыс., а у YouHodler — лишь 1,67 тыс.

Maartunn также сравнил средние оценки по отзывам, связанным именно с кредитными услугами. Nexo получила рейтинг 4,5 звезды. Coinbase имеет оценку 4, YouHodler — 3,9, а Cryptocom — всего 1,5 звезды. Nexo занимает 1-е место по уровню удовлетворенности пользователей.

В отдельном разделе рассмотрено распределение оценок между 1 и 5 звездами. У Nexo около 85% отзывов имеют 5 звезд и примерно 4% оцениваются в 1. У YouHodler — соотношение 68% и 14%, у Coinbase — 45% на 42%. Для Cryptocom показатели составляют 73% и 15%. Основные жалобы пользователей связаны с выводом средств, управлением залогом и работой службы поддержки.

Пятый показатель касается Net Promoter Score, который отражает готовность клиентов рекомендовать платформу. По оценкам Trustpilot, у Nexo показатель составляет +79,5. Для YouHodler это значение равно +48. У Coinbase же оно составляет −9. С Crypto.com дела еще хуже. Показатель равен −66. Эти данные используются для сравнения уровня лояльности пользователей к различным сервисам.

Для учета не только качества оценок, но и их масштаба, автор применил взвешенный показатель доверия. Он рассчитывается как произведение звездного рейтинга на натуральный логарифм общего числа отзывов. По этому методу Nexo получила значение около 43,7. У Coinbase показатель составил примерно 39,8, у YouHodler — около 28,9, а для Cryptocom — 13,7. Maartunn также указал, что доверие в секторе криптокредитования остается уязвимым. Он подчеркнул: платформы с устойчивым пользовательским опытом и оперативной поддержкой способны формировать более высокий уровень. На примере Nexo показано, что репутация и качество сервиса играют ключевую роль наряду с доходностью.

Автор

Петр Иванов