Что такое процесс майнинг
Сегмент IT-бизнеса не отличается от классического предприятия. Однако у технологических компаний есть особенности. Например, в информационном предприятии в равнозначной степени важны сбор данных и оптимизация деловых связей. Процесс майнинг представляет собой аналитический метод для создания стратегии предприятия. Термин не относится к блокчейну. В статье расскажем, для чего нужен метод и как работает инструмент.
Что представляет собой процесс майнинг
Технология process mining (PM) создана Вил ван дер Аалстом на основе принципов product management. Идея состоит в анализе журнала событий для дальнейшего устранения недостатков. Метод похож на блоки в криптовалюте. Базовые аспекты бизнес-аналитики описаны в книге Эрика Риса Lean Startup. Сначала нужно понять, как они работают.
Подход базируется на классической модели продакт-менеджмента. Например, для открытия доходного интернет-магазина отслеживают результаты подзадач. Предприниматель или наемный начальник создает маркеры, в которых наблюдается коэффициент полезного действия (KPI) персонала, чем закончились переговоры с партнером, какой доход от нового проекта и другое. Фиксация процессов нужна для работы над ошибками.
Физический товар формируется на 3 ступенях:
- Покупка (изготовление)
- Нормативные акты
- Грузоперевозки.
Если регулировать цепочку от создания до продажи продукта, то можно увеличить прибыль и (или) снизить убытки. Например, есть вариант уменьшить объем склада, повысить стоимость товара по принципам юнит-экономики. Они предполагают чистый доход от пользователя, продукта, партнера.
PM берет в качестве примера шаблон, к которому нужно стремиться при выполнении задачи. Например, чтобы банк выдал кредит, необходимо проверить платежеспособность клиента за 2 дня и оформить документы за неделю. В итоге создается шаблон-паттерн с временными рамками и требуемым результатом от менеджера финансового учреждения.
Ключевые преимущества технологии
Процесс майнинг — это способ раскрыть детали бизнеса. Технологию применяют в следующих целях:
- Автоматизация фирмы. Можно заменить труд человека на дешевую машинную работу.
- Снижение затрат. Повышается окупаемость в юнит-экономике через устранение ненужных этапов.
- Улучшение качества обслуживания клиентов. Сокращается время производства.
- Соответствие требованиям рынка. Продуктовый менеджер может уведомлять компанию о недостатках юнита (сделки, проекта, задачи) в режиме реального времени благодаря ускоренному аудиту.
Сравнение с альтернативными методами анализа
Существуют различия между аудиторскими подходами в бизнес-процессах. Данные приведены в таблице.
Различия | Process mining | Data Mining |
---|---|---|
Практические примеры использования
Ruukki — металлургическая фирма, которая ведет бизнес по принципам процессной аналитики. Компания собрала данные цикла обслуживания клиентов. Затем она рассмотрела продажи в едином процессе. Выяснилось, что исполнение заказов работало замедленно из-за CRM. После исправления недостатков выручка увеличилась.
Инженерная компания Caverion также использовала процесс майнинг. Через инструмент QPR Process Analyzer проведено измерение этапов выпуска продукции. Выявлена медленная работа со стороны отдела бухгалтерии. Оптимизация подготовки документов и отчетности ускорила продажи. В январе 2023 года фирма использует аналитический подход в штатном режиме.
Эксперты аналитического отдела криптовалютной биржи Crypto.com обнародовали еженедельный отчет о...
Сегодня Meta Masters Guild — одна из самых обсуждаемых гейм-платформ с системой монетизации P2E...
Редакция Crypto.ru пообщалась с популярным блогером Yalexer. Алексей дал небольшое интервью:...
Программные продукты для Process Mining
Оптимизировать бизнес-процессы можно через приложения. На рынке существуют следующие утилиты для предприятий:
- QPA Process Analyzer. Инструмент для электронного сбора данных. В утилиту можно вносить транзакции, поддерживаются диаграммы и сравнительный анализ.
- ДКИС. Программа для непрерывной оптимизации бизнес-процессов предприятия. Продукт создан для принятия решений класса i-ERP (организационной стратегии).
- МТС. Утилита от IT-компании для оценки продуктивности сотрудников фирм.
- Promease. Приложение создано бизнес-консультантами для банковской, промышленной и нефтегазовой отраслей.
- VK. Программное решение российской социальной сети для процессной аналитики этапов жизненного цикла продукта в крупных компаниях. Расширение разработали для выявления сбоев в цепочке создания и продажи товаров или услуг.
Выводы
Процесс майнинг помогает бизнесменам отслеживать цикл жизни продукта и регулировать этапы формирования товара или услуги. Инструмент предназначен для повышения КПД предприятия.
Внедрение процессной аналитики ускоряет аудит и работу над ошибками в реальном времени. Управляет системой product manager (менеджер по продукту) или CEO (генеральный директор).
Предприятию в ходе деятельности нужно выбрать аналитический инструмент. Корректная регуляция всех этапов работы бизнеса увеличивает выручку и снижает лишние расходы.
Часто задаваемые вопросы
Канбан — это метод улучшения деятельности компании. Принцип подхода — временные рамки для задачи. Например, нужно сделать отчет в понедельник к 12 часам.
Process mining подходит для решения задач вне бизнеса. Например, можно использовать шаблон в спорте, карьере или для продвижения по социальной лестнице.
Инструмент стал результатом научных исследований. Опыты провели в 2009 году ученые из института инженеров электротехники и электроники США. Исследованием метода анализа занималось 75 человек, но результаты остались конфиденциальны.
Сначала необходимо оцифровать все данные о бизнес-процессах компании. Если она крупная, нужно разместить информацию на сервере или облачном хранилище (совмещение с cloud native подходом).
Для снижения цикла нужно найти узкие места в деятельности компании. Необходимо понять, где система дает сбой и внедрить изменения.
Чтобы оценить результат инструмента на компании, необходимо провести A/B-тестирование. Версии можно сравнить на выделенной группе потребителей продукта. Например, для 100 новых пользователей изменяется торговое предложение и фиксируется конечный спрос.