Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2025

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Raiffeisen расширит доступ к криптовалютам на 11 рынках Европы через Bitpanda

Raiffeisen Bank International договорилась с Bitpanda о запуске криптовалютных сервисов для банков своей сети на 11 европейских рынках, что потенциально откроет доступ к цифровым активам примерно для 18 млн клиентов. Bitpanda предоставит технологическую инфраструктуру, а сами банки RBI будут самостоятельно определять набор услуг и сроки запуска с учетом местного регулирования. Партнерство развивает интеграцию, начатую в 2024 году с Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien. В Bitpanda уточнили, что запуск находится на ранней стадии и будет происходить постепенно.

Приток в спотовые биткоин-ETF в США превысил $1,7 млрд за два дня на фоне роста BTC

За два дня американские спотовые биткоин-ETF привлекли более $1,7 млрд: $999 млн в понедельник и $715 млн во вторник. На этом фоне BTC поднялся выше расчетной средней цены входа держателей ETF в $81 722, а совокупные чистые активы фондов выросли примерно до $111 млрд, что на 56% выше минимума 2026 года в $71 млрд, но на 13% ниже пика 2026 года в $128 млрд. Лидером по притоку во вторник стал iShares Bitcoin Trust от BlackRock с $350 млн, за ним идут Wise Origin Bitcoin Fund от Fidelity с $257 млн и Grayscale Bitcoin Mini Trust с $99 млн. По данным CoinGecko, BTC ненадолго превысил $87 000, а на момент публикации торговался по $86 467, прибавив 1,2% за 24 часа и 13,8% за семь дней.

Binance купила долю в Circle на $100 млн в рамках нового соглашения по USDC

Binance инвестировала $100 млн в Circle в рамках расширенного пятилетнего партнерства по продвижению USDC. По документам, 17 сентября Circle разместила для Binance 1 237 011 акций класса A по цене $80,84 за бумагу, а также согласовала ежемесячные выплаты, размер которых зависит от объема USDC, размещенного в инфраструктуре Circle. Новое соглашение заменяет договоренности от ноября 2024 года и августа 2025 года и предусматривает дополнительные меры по продвижению USDC на платформе Binance. При этом Binance обязалась не продавать и не передавать акции Circle в течение максимум двух лет, сохраняя право голоса по этим бумагам.

Приток в Bitcoin ETF почти достиг $1 млрд и обновил максимум 2026 года

Американские спотовые Bitcoin ETF в понедельник привлекли $998,9 млн — это крупнейший дневной приток в 2026 году и лучший результат с 6 октября 2025 года, когда фонды получили более $1,2 млрд. На этом фоне BTC ненадолго поднимался выше $87 200, а на момент публикации торговался по $85 430, прибавив 4,7% за 24 часа и 12,3% за месяц. Лидером по притоку стал iShares Bitcoin Trust от BlackRock с $381 млн, за ним идут ARK 21Shares Bitcoin ETF с $289 млн и Wise Origin Bitcoin Fund от Fidelity с около $239 млн. При этом с начала 2026 года совокупный чистый отток из американских спотовых Bitcoin ETF составляет около $464 млн, а спотовые Ether ETF за тот же день привлекли около $270 млн.

Ondo запустила прямую конвертацию акций и ETF в токенизированные активы

Ondo Finance представила механизм, который позволяет одобренным институциональным клиентам напрямую обменивать акции и ETF на их токенизированные аналоги и обратно без использования денежных средств. Сервис работает через внутренний перевод бумаг со счетов в Alpaca, а выпуск и погашение токенов Ondo Stocks сейчас доступны в сетях Ethereum и BNB Chain. В компании считают, что новый механизм поможет снизить потребность в дополнительном капитале, сократить расходы на финансирование и уменьшить разрыв по времени между традиционными активами и их токенизированными версиями. По данным RWA xyz, Ondo занимает второе место среди платформ токенизации после Securitize: на 441 продукт приходится около $3,63 млрд активов на блокчейне.