Служба поддержки Бинанс в России

В 2023 году свыше 10 млн инвесторов и трейдеров еженедельно используют криптобиржу Binance. Интерфейс сайта переведен на 45 языков, включая русский. Разработчики предоставили подробные инструкции для пользователей в разделе «Центр помощи». Служба поддержки Бинанс в России через чат доступна на сайте и в мобильном приложении. Продвинутый бот на основе искусственного интеллекта предложит варианты решений. Если не удастся найти ответ, то к беседе подключится оператор. Ожидание помощи специалиста зависит от текущей загруженности. Если нет реакции больше суток, стоит привлечь внимание к проблеме в социальных сетях (Twitter, Reddit, Discord, VK).

Как можно быстро связаться со службой поддержки Бинанс

Решение большинства проблем нужно искать в «Центре помощи». В разделе собраны ответы на популярные вопросы и пошаговые инструкции по работе с основными инструментами. Страницы переведены на русский язык, снабжены видео и картинками. После прочтения и просмотра многие вопросы отпадут.

Если это не помогло, то можно написать в русскую поддержку Binance через чат или связаться с сотрудниками в социальных сетях. Основной язык общения — английский. Есть сотрудники, отвечающие на русском, испанском, турецком и китайском.

Номер телефона горячей линии

Для связи нужно использовать официальные каналы — социальные сети или чат. Чтобы направить предложение по улучшению сервиса Бинанс, можно создать тикет во вкладке «Запрос функции». В 2023 году сотрудники не отвечают клиентам по номеру телефона. Связаться по горячей линии Binance на русском и других языках не получится.

Как выбрать биржу?

Пройди опрос и получи в подарок скидку на торговую комиссию и книгу о криптовалюте

Пройти опрос

Через Reddit

Пользователи могут привлечь внимание к ситуации через официальный аккаунт Binance. В сообщении нужно указать ID обращения в службу поддержки на сайте. Ответ придет на электронную почту. Также его можно посмотреть в окне чата.

Через Twitter и другие социальные сети

Можно связаться со службой поддержки и с помощью остальных официальных ресурсов. Судя по отзывам, операторы быстро реагируют на сообщения в Twitter. Инструкция:

1. Перейти на официальный аккаунт Binance.
2. Нажать на иконку с изображением конверта вверху страницы.
3. Описать ситуацию и указать ID тикета, отправленного через сайт.

Криптобиржа Binance также имеет аккаунты в Discord, Telegram и VK. Пользователи могут сообщить о ситуации в любой соцсети. Стоит помнить, что сотрудники техподдержки никогда не запрашивают коды доступа, пароли и другую личную информацию. Так поступают только мошенники.

Монета

Цена

24 ч %

Объем за 24 ч

Min/Max за 24 ч

Капитализация

Объем, 7д

Изменения за 7 дней

1

BTC

Bitcoin BTC

98 073,83 0,47

5.0

33

Купить

Оценка

5.0

Отзывы

33

Цена

98 073,83 0,47

0,47

Объем за 24 ч

19,29 млрд 196 692,27

Min/Max за 24 ч

97 219,23 98 976,56

Капитализация

1,85 трлн 18,89 млн

Изменения за 7 дней

Купить Обзор

2

ETH

Ethereum ETH

3408,28 1,32

4.9

19

Купить

Оценка

4.9

Отзывы

19

Цена

3408,28 1,32

1,32

Объем за 24 ч

17,50 млрд 178 391,13

Min/Max за 24 ч

3346,57 3500,84

Капитализация

410,46 млрд 4,19 млн

Изменения за 7 дней

Купить Обзор

3

USDT

Tether USDT

1,00 0,01095

4.9

19

Купить

Оценка

4.9

Отзывы

19

Цена

1,00 0,01095

0,01095

Объем за 24 ч

1,01 млрд 10 324,43

Min/Max за 24 ч

1,00 1,00

Капитализация

137,87 млрд 1,41 млн

Изменения за 7 дней

Купить Обзор

4

XRP

XRP XRP

1,45 7,01

4.8

18

Купить

Оценка

4.8

Отзывы

18

Цена

1,45 7,01

7,01

Объем за 24 ч

6,05 млрд 61 725,61

Min/Max за 24 ч

1,42 1,60

Капитализация

145,02 млрд 1,48 млн

Изменения за 7 дней

Купить Обзор

5

BNB

Binance Coin BNB

681,46 2,52

4.8

5

Купить

Оценка

4.8

Отзывы

5

Цена

681,46 2,52

2,52

Объем за 24 ч

1,44 млрд 14 730,84

Min/Max за 24 ч

642,69 689,15

Капитализация

96,81 млрд 987 126,54

Изменения за 7 дней

Купить Обзор

Как написать в техподдержку Binance через чат

Чтобы отправить запрос через сайт, потребуется заполнить тикет в разделе «Помощь в чате 24/7» или нажать на значок внизу экрана. Для обращения в бесплатном чате не обязательно авторизоваться в системе. Это логично — у трейдеров могут возникнуть неполадки при входе в аккаунт.

Читайте также

Создание биткоин-кошелька в Беларуси

По данным Crypto.ru, объем криптовалютного рынка в апреле 2022 года составляет $1,76 трлн. В этой...

Что значит шорт криптовалюты и биткоина на бирже

Основной принцип трейдинга ― приобрести дешевле, продать дороже. Пользователи покупают...

Купить ETF на биткоин и криптовалюту

Первые сделки с цифровыми активами проводились в режиме спот на биржах и онлайн-обменниках. Это...

Прежде чем начать диалог, надо выбрать язык ответа оператора из 24 вариантов, включая русский. Для этого следует кликнуть по значку планеты в окне чат-бота. Изменить язык позже нельзя. Сотрудник ответит на запрос в течение суток. Окно можно свернуть. При получении сообщения клиенту пришлют уведомление.

Отправка запроса на сайте или в приложении

Если сложности не связаны со входом в аккаунт, лучше открыть учетную запись. Так сотрудник сможет сразу идентифицировать клиента. Открыть тикет можно двумя способами. Подробности — в таблице.

После создания тикета можно свернуть форму. Когда оператор подключится, пользователь получит уведомление в окне браузера и на электронную почту. Скорость ответа зависит от загруженности сотрудников, выбранного языка. Максимальный срок — 24 часа. Если ответ на выбранном языке не поступил, то можно продублировать тикет на английском.

Часто задаваемые вопросы

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин