Служба поддержки Бинанс в России

В 2023 году свыше 10 млн инвесторов и трейдеров еженедельно используют криптобиржу Binance. Интерфейс сайта переведен на 45 языков, включая русский. Разработчики предоставили подробные инструкции для пользователей в разделе «Центр помощи». Служба поддержки Бинанс в России через чат доступна на сайте и в мобильном приложении. Продвинутый бот на основе искусственного интеллекта предложит варианты решений. Если не удастся найти ответ, то к беседе подключится оператор. Ожидание помощи специалиста зависит от текущей загруженности. Если нет реакции больше суток, стоит привлечь внимание к проблеме в социальных сетях (Twitter, Reddit, Discord, VK).

Как можно быстро связаться со службой поддержки Бинанс

Решение большинства проблем нужно искать в «Центре помощи». В разделе собраны ответы на популярные вопросы и пошаговые инструкции по работе с основными инструментами. Страницы переведены на русский язык, снабжены видео и картинками. После прочтения и просмотра многие вопросы отпадут.

Если это не помогло, то можно написать в русскую поддержку Binance через чат или связаться с сотрудниками в социальных сетях. Основной язык общения — английский. Есть сотрудники, отвечающие на русском, испанском, турецком и китайском.

Номер телефона горячей линии

Для связи нужно использовать официальные каналы — социальные сети или чат. Чтобы направить предложение по улучшению сервиса Бинанс, можно создать тикет во вкладке «Запрос функции». В 2023 году сотрудники не отвечают клиентам по номеру телефона. Связаться по горячей линии Binance на русском и других языках не получится.

Как выбрать биржу?

Пройди опрос и получи в подарок скидку на торговую комиссию и книгу о криптовалюте

Пройти опрос

Через Reddit

Пользователи могут привлечь внимание к ситуации через официальный аккаунт Binance. В сообщении нужно указать ID обращения в службу поддержки на сайте. Ответ придет на электронную почту. Также его можно посмотреть в окне чата.

Через Twitter и другие социальные сети

Можно связаться со службой поддержки и с помощью остальных официальных ресурсов. Судя по отзывам, операторы быстро реагируют на сообщения в Twitter. Инструкция:

1. Перейти на официальный аккаунт Binance.
2. Нажать на иконку с изображением конверта вверху страницы.
3. Описать ситуацию и указать ID тикета, отправленного через сайт.

Криптобиржа Binance также имеет аккаунты в Discord, Telegram и VK. Пользователи могут сообщить о ситуации в любой соцсети. Стоит помнить, что сотрудники техподдержки никогда не запрашивают коды доступа, пароли и другую личную информацию. Так поступают только мошенники.

Монета

Цена

24 ч %

Объем за 24 ч

Min/Max за 24 ч

Капитализация

Объем, 7д

Изменения за 7 дней

1

BTC

Bitcoin BTC

115 802,22 0,23077

5.0

31

Действия

Оценка

5.0

Отзывы

31

Цена

115 802,22 0,23077

0,23077

Объем за 24 ч

22,01 млрд 1,33 млн

Min/Max за 24 ч

114 716,49 117 050,07

Капитализация

2,31 трлн 138,92 млн

Изменения за 7 дней

Действия

Обзор

2

ETH

Ethereum ETH

4286,96 0,85

4.9

19

Действия

Оценка

4.9

Отзывы

19

Цена

4286,96 0,85

0,85

Объем за 24 ч

25,21 млрд 1,52 млн

Min/Max за 24 ч

4227,39 4389,57

Капитализация

517,47 млрд 31,18 млн

Изменения за 7 дней

Действия

Обзор

3

USDT

Tether USDT

1,00 0,01027

4.9

19

Действия

Оценка

4.9

Отзывы

19

Цена

1,00 0,01027

0,01027

Объем за 24 ч

802,11 млн 48 333,91

Min/Max за 24 ч

1,00 1,00

Капитализация

172,32 млрд 10,38 млн

Изменения за 7 дней

Действия

Обзор

4

XRP

Ripple XRP

3,04 0,91356

4.8

19

Действия

Оценка

4.8

Отзывы

19

Цена

3,04 0,91356

0,91356

Объем за 24 ч

5,43 млрд 327 468,63

Min/Max за 24 ч

2,94 3,10

Капитализация

303,95 млрд 18,32 млн

Изменения за 7 дней

Действия

Обзор

5

BNB

Binance Coin BNB

841,41 0,46806

4.8

5

Действия

Оценка

4.8

Отзывы

5

Цена

841,41 0,46806

0,46806

Объем за 24 ч

1,08 млрд 65 106,60

Min/Max за 24 ч

809,19 856,04

Капитализация

117,20 млрд 7,06 млн

Изменения за 7 дней

Действия

Обзор

Как написать в техподдержку Binance через чат

Чтобы отправить запрос через сайт, потребуется заполнить тикет в разделе «Помощь в чате 24/7» или нажать на значок внизу экрана. Для обращения в бесплатном чате не обязательно авторизоваться в системе. Это логично — у трейдеров могут возникнуть неполадки при входе в аккаунт.

Читайте также

Создание биткоин-кошелька в Беларуси

По данным Crypto.ru, объем криптовалютного рынка в апреле 2022 года составляет $1,76 трлн. В этой...

Что значит шорт криптовалюты и биткоина на бирже

Основной принцип трейдинга ― приобрести дешевле, продать дороже. Пользователи покупают...

Купить ETF на биткоин и криптовалюту

Первые сделки с цифровыми активами проводились в режиме спот на биржах и онлайн-обменниках. Это...

Прежде чем начать диалог, надо выбрать язык ответа оператора из 24 вариантов, включая русский. Для этого следует кликнуть по значку планеты в окне чат-бота. Изменить язык позже нельзя. Сотрудник ответит на запрос в течение суток. Окно можно свернуть. При получении сообщения клиенту пришлют уведомление.

Отправка запроса на сайте или в приложении

Если сложности не связаны со входом в аккаунт, лучше открыть учетную запись. Так сотрудник сможет сразу идентифицировать клиента. Открыть тикет можно двумя способами. Подробности — в таблице.

После создания тикета можно свернуть форму. Когда оператор подключится, пользователь получит уведомление в окне браузера и на электронную почту. Скорость ответа зависит от загруженности сотрудников, выбранного языка. Максимальный срок — 24 часа. Если ответ на выбранном языке не поступил, то можно продублировать тикет на английском.

Часто задаваемые вопросы

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин