Биткоины не пришли ― транзакция подтверждена, BTC не приходят, что делать в случае зависания

Некоторые пользователи сталкиваются со сложностями, когда транзакция совершена, но биткоины не пришли на счет. К этому приводят неопытность и незнание, как работает технология блокчейн. Для понимания ситуации нужно рассмотреть возможные проблемы и способы решения.

Почему биткоины не пришли
Адрес получателя BTC
Перегружена сеть
Сколько ждать
Выявление причины
Ускорение Bitcoin транзакции
Replace-by-Fee
Child pays for parent
Ускорители
Что делать в случае зависания транзакции
Часто задаваемые вопросы

Почему биткоины не пришли

Существует несколько причин, почему ВТС не поступают на счет. К наиболее частым относятся:

Ввод неправильного адреса кошелька.
Перегрузка пула памяти (mempool).
Низкая комиссия.
Медленная скорость интернета.
Спам или «пылевые атаки».

Топ криптобирж

Bybit

5.0

152

$ 64 164,94

21 551,95 BTC $ 1,38 млрд

$ 64 164,94

Купить

Bitget

4.9

$ 64 208,19

13 593,08 BTC $ 872,79 млн

$ 64 208,19

Купить

CoinEx

4.8

$ 64 164,94

21 551,95 BTC $ 1,38 млрд

$ 64 164,94

Купить

Gateio

4.8

$ 64 164,94

21 551,95 BTC $ 1,38 млрд

$ 64 164,94

Купить

BitMart

4.6

$ 64 164,94

21 551,95 BTC $ 1,38 млрд

$ 64 164,94

Купить

Адрес получателя BTC

Проблем с адресом может быть несколько. Чаще всего происходят следующие ситуации:

Введены неправильные символы. В этом случае биткоины никуда не уйдут, кошелек не позволит совершить перевод.
Адрес указан правильно, но не тот, на который нужно было отправить криптовалюту. ВТС поступят на кошелек другого человека.
Мошенники получили доступ к компьютеру или смартфону и подменили адрес кошелька. В таком случае средства достанутся злоумышленникам.

Опрос

10 вопросов от Сатоши Накамото

Пройди опрос и получи в подарок скидку на торговую комиссию и книгу о криптовалюте

Перегружена сеть

Пропускная способность Bitcoin составляет 7 сделок в секунду. Когда происходит резкий всплеск активности пользователей, мемпул может быть перегружен, так как много операций ожидают обработки и включения в блок. Пропускная способность Bitcoin составляет 7 сделок в секунду. Когда происходит резкий всплеск активности пользователей, мемпул может быть перегружен, так как много операций ожидают обработки и включения в блок.

Количество неподтвержденных сделок в блокчейне Bitcoin — Пример перегрузки сети Биткоин

Сколько ждать

Для обработки биткоин-транзакции требуется 6 подтверждений майнеров. Среднее время, необходимое для добычи блока, составляет 10 минут. Значит, на 6 стандартных подтверждений требуется 1 час.

В моменты перегрузки сети на 1 перевод BTC может уходить от 20 минут до 16 ч.

Среднее время добавления перевода в публичный реестр — Срок ожидания для проведения транзакции BTC

Выявление причины

Сначала необходимо проверить введенные данные на странице платежа. В Личном кабинете следует внимательно изучить вкладку «История». Здесь же необходимо посмотреть уведомления о переводе либо отказе в операции и количество совершенных подтверждений.

История операций в кошельке Blokchain — Личный кабинет пользователя криптокошелька

Далее стоит уточнить статус на сайтах Вlockchair или Blockchain. Необходимо вставить хеш (номер) транзакции или адрес криптокошелька в поле поиска.

Blockchair - поисковик по блокчейнам — Интерфейс Blockchair для проверки статуса сделки, адреса, блока

Ускорение Bitcoin транзакции

Низкий уровень комиссии является основной ошибкой, из-за которой не приходит Bitcoin. Решить данную проблему помогают способы Replace-by-Fee, Child pays for parent.

Можно также использовать сервисы платных и бесплатных ускорителей.

Replace-by-Fee

RBF ― это способ «протолкнуть» зависшую операцию путем ее замены. Чтобы перевод с минимальной комиссией прошел быстро, необходимо произвести еще один, но с более высокой оплатой. При этом в блок попадает только вторая транзакция, а первая операция отменяется.

Загрузка ...

Child pays for parent

Метод CPFP означает, что пользователь неподтвержденного платежа создает новый (дочерний) перевод с более высокой комиссией, используя средства из первого (родительского), который завис. Данный способ дороже по стоимости, чем RBF, так как майнеры получают комиссию за обе операции.

Правила биткоина требуют, чтобы родительская сделка появлялась раньше в том же блоке, чем дочерняя, если обе включены в один и тот же блок.

Ускорители

Для быстрой обработки переводов можно применять сервисы, которые управляются майнерами. Так они получают вознаграждение напрямую и включают сделку с низкой комиссией в один из первых блоков.

Наиболее известные акселераторы операций ВТС приведены в таблице.

Платно-бесплатные	Бесплатные
viaBTC ― работает с 2017 года и является самым надежным акселератором. Предоставляет платное и бесплатное ускорение.	bitAccelerate ― автоматом передает операцию в крупнейшие открытые майнинг пулы.
antPool ― имеет более высокие цены, чем ViaBTC.	bitTools ― по функционалу подобен предыдущему сервису.
ВTC ― не имеет собственного сервиса ускорения, но cотрудничает с несколькими ведущими пулами биткойнов.	bitNitro ― агрегирует разные опции по ускорению, показывает стабильную работу.

Чтобы транзакция быстрее получила подтверждения, в акселератор нужно отправить ее TXID. Идентификатор можно найти в эксплорере.

Ускоритель транзакци BTC — Пример сервиса для увеличения скорости транзакции биткоина

Что делать в случае зависания транзакции

Если биткоины не пришли на счет, необходимо выполнить следующие действия:

Проверить стабильность интернет-соединения.
Убедиться в правильности заполнения реквизитов получателя ― адреса кошелька, на который были отправлены средства.
Просмотреть уведомления, есть ли сообщения о технических проблемах в сервисе.
Определить статус операции на сайтах мониторинга сети Bitcoin: Вlockchair или Blockchain. Для этого нужно скопировать ID-транзакции на странице платежа в кошельке и вставить в специальном поле на выбранном сайте.
Уточнить количество подтверждений операции. Если их менее 6, то платеж еще может обрабатываться. В таком случае нужно подождать.
Увеличить размер комиссии. Если криптокошелек (по умолчанию) включает низкую сумму вознаграждения, можно настроить ее вручную. Сайты типа Bitcoin Feels отслеживают сеть и предлагают оптимальный уровень выплаты за байт.
Посмотреть наличие динамических комиссий. Многие сервисы автоматически ставят ту, которая включит транзакцию в один из первых блоков для обработки.
Если переводы откладываются и невозможно настроить высокий приоритет комиссии, необходимо обновить кошелек или перейти на другой сервис.
Использовать опции RBF, CPFP и ускорители типа ViaBTC. При наличии аккаунтов в кошельках BlueWallet, Electrum Bitcoin Wallet, GreenAddress, Bitcoin Core доступна функция Replace-by-Fee. Опцию необходимо включить в меню настроек перед отправкой первой транзакции.