Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2295

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Индекс Coinbase Bitcoin Premium остается в минусе 51 день подряд

Индекс Coinbase Bitcoin Premium, который показывает разницу в цене BTC между Coinbase Pro и Binance, держится в отрицательной зоне уже 51 день подряд, а последнее значение составило -0,1% по данным CoinGlass. Это указывает на слабый спрос на рынке США. 24 августа показатель впервые с 19 мая ненадолго вышел в плюс и достиг 0,0052%, прервав самую длинную в истории серию снижения, которая продолжалась 97 дней.

Биткоин может закрыть шестую неделю подряд в минусе на фоне IPO Anthropic и ожиданий по ставке ФРС

BTC, вероятно, завершит неделю снижением уже шестую неделю подряд: с начала ноября он подешевел на 11%, с начала IV квартала — на 17%, а с начала 2026 года — на 21%. Давление на рынок связывают с предстоящим IPO Anthropic, в рамках которого компания рассчитывает привлечь до $64,4 млрд, еще $26 млрд — через частное размещение, при оценке около $1,4 трлн. Дополнительным фактором называют возможный вывод средств инвесторами для участия в размещении, а также уход Дженсена Хуанга с поста гендиректора Nvidia и рост ожиданий, что ФРС повысит ставку на 25 базисных пунктов на заседании 9 декабря. Ранее похожая ситуация наблюдалась перед листингом SpaceX: с 1 по 5 июня BTC упал с примерно $75 000 до $60 000, а после листинга 12 июня восстановился почти до $68 000.

Коллинз: ФРС может повысить ставки сильнее, чем ожидалось

Член ФРС Коллинз заявила, что регулятор может повысить процентные ставки сильнее, чем предполагалось ранее. По ее словам, решения будут принимать на каждом заседании, так как последние данные по инфляции оказались хуже ожиданий, а в ближайшее время, вероятно, потребуется дальнейшее ужесточение политики.

Anthropic закроет доступ к IPO для инвесторов из материкового Китая и Гонконга

IPO Anthropic не будет доступно инвесторам из материкового Китая и Гонконга. Об этом стало известно 13 ноября.

Индекс Philadelphia Semiconductor упал на 5%, акции Nvidia снизились на 3,3%

13 ноября индекс Philadelphia Semiconductor снизился на 5% на фоне распродажи акций производителей чипов. Бумаги AMD подешевели на 9,2%, Marvell Technology — на 7,6%, Broadcom и Intel — более чем на 5%, а Nvidia потеряла 3,3%.