Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1667

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Serenity: план развития LiFi и NVIDIA не изменился, институциональные инвесторы наращивают вложения

Serenity сообщила, что после опровержения сообщений о задержках со стороны NVIDIA и исправления публикации Bloomberg существенных изменений в планах LiFi и Photonics не произошло. По оценке компании, LITE может быть полностью распродан в течение следующих двух лет с возможным продлением до 2029 года, SIVE готовится к расширению производства, а прогноз по месячной выручке AAOI на уровне $471 млн во второй половине 2027 года остается в силе. В Serenity добавили, что на фоне падения акций Rocket Labs и Aerospace на 50% в 2025 году, а также снижения бумаг Nebius и NewCloud на 50% в начале 2026 года институциональные инвесторы используют рыночную слабость для покупок. Компания считает, что долгосрочные инвестиционные решения должны основываться на росте выручки и операционной прибыли, а не на краткосрочных колебаниях котировок.

Банк Японии, по данным источников, сохранит ставку в июле

Банк Японии, по данным источников, знакомых с ситуацией, планирует в июле оставить процентные ставки без изменений. При этом регулятор намерен сохранить текущие ориентиры денежно-кредитной политики и подтвердить курс на дальнейшее повышение ставок.

Инвесторы сохраняют веру в рост ИИ, а недавнее снижение открыло более удобные точки входа

Аналитик Tickmill Group Патрик Маннелли считает, что выпуск депозитарных расписок SK Hynix на $26,5 млрд поможет компании профинансировать вложения в инфраструктуру для вычислений в сфере искусственного интеллекта. По его словам, инвесторы сейчас ждут не только интереса к ИИ, но и конкретных шагов: расширения мощностей, роста спроса на дата-центры и решения проблем с поставками оборудования. Готовность рынка снова покупать акции Hynix и южнокорейских производителей полупроводников показывает, что бум ИИ по-прежнему воспринимается как долгосрочный тренд, а недавнее снижение сделало вход в такие бумаги более привлекательным.

CodexField заподозрили в выводе средств после отключения аккаунта в X и сайта

Проект CodexField в сети BNB Chain оказался под подозрением после того, как его официальный аккаунт в Х был деактивирован, а сайт перестал открываться. Накануне исследователь блокчейна Specter предупредил сообщество о риске вывода средств, отметив подозрительные транзакции. По данным блокчейна, проект привлек более $85 миллионов.

Международный брокер Vantage укрепляет свое присутствие в России и СНГ

В России и странах СНГ активно растет интерес к онлайн-трейдингу и международным финансовым рынкам, однако инвесторы по-прежнему сталкиваются с ограниченным выбором...