Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2168

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

CoinShares: BTC сохраняет устойчивость, но инфляция в США сдерживает рост рынка

CoinShares сообщил, что на этой неделе BTC оставался относительно устойчивым на фоне новой волатильности рисковых активов благодаря восстановлению спроса на спотовом рынке, улучшению настроений на фондовом рынке и частичному закрытию коротких позиций. При этом слабые отчеты ряда компаний в США усилили колебания на рынке акций, но BTC в целом удержался лучше многих активов. Рынок ожидает, что ФРС сохранит ставку без изменений 28 октября, однако вероятность повышения в декабре приближается к 83%. В CoinShares считают, что инфляция в США по-прежнему остается главным фактором давления на рынок и ограничивает потенциал дальнейшего роста BTC.

BofA: уход от риска на глобальных рынках может продлиться до середины ноября

Стратег Bank of America Майкл Хартнетт считает, что инвесторы могут сохранять осторожность до середины ноября, а краткосрочное снижение рисков на мировых рынках еще не завершилось. По его оценке, настрой может улучшиться, если ослабнут опасения вокруг финансирования ИИ, прекратится распродажа французских гособлигаций и рынок яснее оценит последствия промежуточных выборов в США. Хартнетт также отметил, что победа демократов и в Палате представителей, и в Сенате может ограничить нынешний курс администрации Трампа на низкие налоги и слабое регулирование, что способно ухудшить ожидания по прибыли компаний.

Robinhood Ventures Fund I вложил около $10 миллионов в разработчика ИИ Cognition

Robinhood Ventures Fund I сообщил о завершении инвестиционного раунда в Cognition с общим объемом вложений около $10 миллионов. Основанная в 2024 году компания создала Devin — автономного ИИ-помощника для разработки, который может планировать проекты, писать код, тестировать и запускать продукты. Решения Cognition уже используют Goldman Sachs, Citigroup, Wayfair, Mercedes-Benz и Nubank. Недавно годовой темп роста выручки компании превысил $1 миллиард.

Bitwise: волатильность BTC упала до минимума за 3 года, а долгосрочные держатели продолжают продажи

Bitwise сообщила, что BTC держится около $82 000 — это близко к средней цене покупки активов спотовых ETF, а ключевые уровни поддержки находятся в районе $74 800 и $77 600. Компания также отметила, что 30-дневный и 60-дневный торговые диапазоны сузились до 1,8% и 3,0%, а ожидаемая волатильность по всем срокам опустилась почти к минимумам за последние 3 года. На этой неделе чистый приток в спотовые BTC-ETF в США достиг $1,074 млрд, что поддерживает цену криптовалюты. При этом долгосрочные держатели усилили фиксацию прибыли и продолжают сокращать запасы, что может объяснять затянувшееся боковое движение рынка.

Bybit Kazakhstan и Alatau City Authority подписали меморандум о сотрудничестве

Bybit Kazakhstan объявила о подписании меморандума о сотрудничестве с СОУ Alatau City Authority. Это особая организация управления, отвечающая за функционирование и развитие города Алатау в...