Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1856

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Mitsubishi UFJ: бюджетная дисциплина и повышение ставки Банка Японии помогут сдержать падение иены

Стратег Sumitomo Mitsui DS Asset Management Масахиро Итикава заявил, что приверженность японского правительства бюджетной дисциплине и достаточные темпы повышения процентных ставок Банком Японии помогут сдержать дальнейшее ослабление иены без многократного вмешательства на валютном рынке. По его словам, такие меры обычно не меняют общий рыночный тренд, однако недавнее вмешательство помогло предотвратить резкое и хаотичное падение иены до 164 за доллар США.

HSBC потребовал от части инвестклиентов из материкового Китая подтвердить источник средств

HSBC Hong Kong разослал части действующих инвестклиентов из материкового Китая уведомления с требованием до 12 сентября подать через приложение декларацию об источнике средств и обновить контактные данные. Банк просит подтвердить, что деньги поступили из законных источников за пределами материкового Китая, и предупреждает: при неподаче декларации до 20 августа инвестиционные услуги могут приостановить, а после 12 сентября — прекратить. Представитель HSBC 18 августа заявил, что требование касается только клиентов, использующих инвестиционные услуги, и связано с соблюдением регуляторных норм.

Sequoia Capital China обсуждает привлечение $1,2 млрд для первого долларового фонда

Sequoia Capital China начала предварительные переговоры с инвесторами о запуске нескольких фондов, включая свой первый фонд в долларах США с момента основания компании. По данным источников, компания рассчитывает привлечь не менее $1,2 млрд в фонд ранних стадий для инвестиций в проекты в сфере искусственного интеллекта, здравоохранения и потребительского сектора. Также Sequoia Capital China рассматривает создание фонда роста и фонда в юанях, однако их сроки запуска и объем пока не определены. После разделения бизнеса под брендом Sequoia китайское подразделение получило название HSG и продолжило инвестировать в ИИ-стартапы, включая Megvii Technology, Minimax и Dark Matter Technologies.

Создатель Niu Lai не заработал на Bullrun, но получил $25 300 на других мем-монетах

По данным LookIntoChain, адрес 0x6af3 создал мем-монету Bullrun, чья рыночная капитализация в пике достигала $49 млн. При этом разработчик не покупал токены Bullrun и не получил прибыли, но позже запустил RugPull, Bullrun Again и Moo, заработав на этих проектах около $25 300.

Рост выручки Anthropic усилил споры о ее оценке

Рынок обсуждает оценку Anthropic после сообщений о росте ARR компании до $65 млрд к концу июля против около $47 млрд в мае. Инвесторы спорят, говорит ли этот показатель о сохранении высокого спроса на ИИ или о замедлении роста, тем более что ARR — это не подтвержденная годовая выручка, а расчет на основе текущих доходов. Дополнительные вопросы вызывают возможный учет выручки через AWS, Google и Microsoft, а также маржа, структура клиентов и денежный поток. Участники рынка считают, что окончательные выводы можно будет сделать только после публикации финансовых документов компании.