Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1466

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Из американских спотовых биткоин-ETF зафиксировали отток $125,3 млн десятый день подряд

По данным Farside, вчера из американских спотовых биткоин-ETF вывели $125,3 млн. Это уже десятый день подряд, когда фонды фиксируют чистый отток средств.

Ранний участник Ethereum распродал ETH и WSTETH на $136 млн за неделю

По данным lookinto chain, адрес одного из первых пользователей Ethereum за последнюю неделю продал 55 000 ETH на сумму примерно $1,1225 млрд и 9 442 WSTETH примерно на $24 млн, в среднем по $2 041 за ETH. В итоге он обналичил около $136 млн, а общий объем продаж за неделю приблизился к 65 000 ETH.

Звезда НБА Томпсон открыл шорт по HYPE с плечом 50x по цене $66,95

Звезда НБА Томпсон сообщил в соцсетях, что открыл короткую позицию по HYPE с плечом 50x по цене $66,95 и выставил стоп-лосс около $68 . Он уточнил, что это краткосрочная сделка на возможный откат, а в долгосрочной перспективе по-прежнему позитивно оценивает тренд HYPE.

Глава Swan Bitcoin: цену BTC по-прежнему двигают розничные инвесторы, а не BlackRock и Fidelity Investments

Генеральный директор Swan Bitcoin Кори Клиппстен заявил, что, несмотря на приток средств через ETF, ключевую роль в движении BTC сохраняют розничные инвесторы, а BlackRock и Fidelity Investments в основном выступают каналом для их вложений. Он отметил, что эмитенты ETF покупают и хранят реальный BTC на спотовом рынке, хотя фьючерсы могут увеличивать «бумажное» предложение. Клиппстен снизил оценку вероятности нового исторического максимума BTC в 2026 году с 50% до 20–25% после падения цены от $95 000 к диапазону $60 000; с 15 мая спотовые биткоин-ETF в США показали чистый отток около $2,9 млрд, BTC просел примерно на 9,5%, а индекс страха и жадности опустился до 23.

Grayscale подала пятую правку к заявке на ETF Hyperliquid Staking с 2 млн HYPE на старте

Grayscale Investments направила в SEC пятую исправленную версию заявки на ETF Hyperliquid Staking, тикер фонда остался HYPG, сообщил аналитик Bloomberg Джеймс Сейффарт. В документе по-прежнему указан стартовый актив около 2 миллионов токенов HYPE общей оценкой примерно $130 млн, но размер комиссии за управление пока не раскрыт. По словам Сейффарта, правка носит в основном технический характер и не меняет ключевые параметры, включая механизм стейкинга и структуру стартового актива.