Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2233

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

HSBC снизил целевую цену Arm Holdings до $215 и повысил прогноз по Visa до $465

HSBC снизил целевую цену акций Arm Holdings с $230 до $215. Одновременно банк повысил целевую цену акций Visa с $375 до $465.

Meta купила Conductor и закроет облачную версию 20 ноября

Meta приобрела инструмент для программирования ИИ Conductor, а его команда присоединится к Meta Superintelligence Labs для работы над новыми продуктами вместе с Нэтом Фридманом и Александром Вангом. Сервис, которым, по данным компании, воспользовались более 100 000 разработчиков и который в марте привлек $22 млн в раунде Series A, прекратит регистрацию новых пользователей и загрузку программы с 4 ноября, 13 ноября перейдет в режим только для чтения, а 20 ноября будет закрыт с последующим удалением пользовательских данных из облака. Локальная версия Conductor пока останется доступной, но ее поддержку начнут сворачивать в начале 2027 года. Основатель проекта Чарли Хольц также сообщил о планах представить новый интерфейс инструмента разработки в начале следующего года.

Основатель CryptoBoost: медвежий рынок BTC длится 396 дней и может быть близок к завершению

Основатель CryptoBoost сообщил, что текущий медвежий рынок BTC начался после исторического максимума 6 октября 2025 года и к моменту публикации длился 396 дней — чуть выше среднего значения в 391 день для достижения дна с 2014 года. По его оценке, текущее снижение BTC составляет около 53%, что заметно меньше падений на 86% в 2014 году, 84% в 2018 году и 77% в 2022 году. Он отметил, что приток институциональных инвесторов через спотовые ETF, корпорации и фонды может сделать рынок более устойчивым, а крупные держатели BTC продолжают накапливать монеты с июля. При этом для подтверждения разворота BTC, по его словам, нужно вернуть диапазон от $80 000 до $82 000 и закрепиться выше него на фоне неясных потоков капитала на Уолл-стрит.

Glassnode: торговая активность BTC после коррекции остается выше минимумов августа

Glassnode сообщила, что, несмотря на коррекцию BTC в последние несколько недель, объем торгов на рынке остается выше минимальных уровней августа. По данным компании, до августовского роста цен объем торгов BTC опускался до самого низкого уровня с 2023 года, а текущие показатели указывают на продолжающееся восстановление интереса инвесторов к крипторынку.

Sand.ai привлекла $300 миллионов за 10 месяцев и получила оценку свыше $1 миллиарда

Разработчик ИИ-видео Sand.ai закрыл раунд серии A+ на $200 миллионов при участии Cornerstone Capital, Wangsu Science & Technology, государственного инвестиционного фонда Шанхая и других инвесторов. С учетом более ранних сделок за 10 месяцев компания привлекла около $300 миллионов и получила оценку выше $1 миллиарда. Sand.ai, основанная в 2024 году, развивает модели для генерации видео и сервис VidMuse, чья годовая выручка превысила $10 миллионов через два месяца после запуска. При этом в первом полугодии выручка компании составила 17,4 млн юаней, а чистый убыток — 152 млн юаней; новые средства направят на разработку моделей, вычислительные мощности и выход на мировой рынок.