Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2154

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Cantor Fitzgerald сохранила рейтинг Overweight по Tesla и целевую цену в $485

Cantor Fitzgerald подтвердила рейтинг Overweight для акций Tesla и сохранила целевую цену на уровне $485. Аналитики считают, что презентация Tesla Roadster может произвести сильное впечатление, но в ближайшей перспективе ее вклад в прибыль компании будет ограниченным. По их мнению, на коммерческие перспективы модели по-прежнему влияют вопросы допуска на дороги общего пользования и темпы серийного производства.

NeoSoul запускает первую волну аирдропа DNA для сообщества StandX после сокращения работы платформы

StandX объявила о сокращении деятельности и призвала пользователей как можно скорее вывести активы, из-за чего часть вложений осталась без результата. NeoSoul сообщила о запуске первой партии аирдропа токенов DNA для сообщества StandX, выполнив обещание от 15 октября выделить часть токенов для его участников; подробности опубликованы в официальном аккаунте @NeoSoulAI.

FINMA одобрила первый в Швейцарии спотовый ETF на BTC для розничных инвесторов

FINMA одобрила первый в Швейцарии спотовый ETF на BTC для розничных инвесторов. В отличие от уже доступных в стране ETP на BTC, новый продукт оформлен как регулируемый инвестиционный фонд, а не как долговая ценная бумага. Это означает более строгие требования к хранению активов, управлению рисками и раскрытию информации.

Биткоин снизился на фоне давления на рынки, приток в спотовые BTC-ETF достиг максимума за месяц

BTC за последние 24 часа подешевел примерно на 1%, а ETH — на 1,4% на фоне слабости азиатских фондовых рынков и роста цен на нефть. QCP Capital предупредила, что дальнейшее падение американских акций может усилить давление на крипторынок, и тогда поддержка BTC на уровне $80 000 окажется под угрозой. В понедельник чистый приток средств в американские спотовые BTC-ETF составил около $526,6 млн — это максимум за месяц, при этом IBIT от BlackRock привлек около $665,2 млн, что стало крупнейшим однодневным притоком с октября 2025 года. Одновременно спотовые ETF на ETH зафиксировали чистый отток в размере $103,3 млн четвертый торговый день подряд, что говорит о более высоком спросе именно на BTC.

JPMorgan оценил годовую доходность BTC в 10% на горизонте 10 лет

JPMorgan в новом отчете впервые дал долгосрочный прогноз по BTC: в базовом сценарии среднегодовая доходность в течение следующего десятилетия составит 10%, в оптимистичном — 17%, а в пессимистичном — -9,7%. Для сравнения, банк ожидает доходность акций крупных и малых американских компаний на уровне 7,5% и 7,7%, облигаций США — 5,6%–6,6%, а золота — 5,5%. При этом JPMorgan по-прежнему считает BTC спекулятивным активом, а не надежным инструментом диверсификации, указывая на его высокую волатильность и нестабильную связь с другими активами. В банке также отметили, что на будущую динамику BTC будут влиять темпы принятия, регулирование и ликвидность.