Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1495

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Цзян Чжоэр: BTC удержался выше $60 000, на выходных возможен отскок

Основатель майнингового пула BitDeer (B.TOP) Цзян Чжоэр заявил, что BTC фактически не опускался ниже сильной поддержки на уровне $60 000. По его словам, сокращение разницы цен между Coinbase и Binance указывает на ослабление давления со стороны ETF и других американских финансовых институтов, поэтому на выходных возможен отскок. Ранее он также сообщил, что «купил на падении» и выкупил весь запас ETH по $1645, планируя начать продажи после восстановления в течение 1–3 дней.

Ansem призвал розничных инвесторов не покупать на падении без сигналов разворота

Крипто-инфлюенсер Ansem (@blknoiz06) посоветовал розничным трейдерам не пытаться «ловить падающий нож» во время обвала рынка и дождаться подтверждения дна. По его словам, крупные покупатели могут использовать вынужденные распродажи для накопления активов, а для розницы такие покупки несут слишком высокий риск. Он рекомендует ждать окончания панических продаж и появления более высоких минимумов.

Трейдер KillaXBT назвал текущую ситуацию «уникальной возможностью для покупки»

Трейдер KillaXBT написал в Х, что сейчас видит «уникальную возможность для покупки». Ранее он сообщил, что открыл лонг по BTC со стоп-лоссом на уровне $31 950 и целью $160 000. По его оценке, пик бычьего рынка может прийтись на май 2025 года; у KillaXBT более 180 000 подписчиков, а в середине апреля он открывал шорт по BTC при цене $74 688.

Падение рынков усилилось: BTC опустился ниже $60 000, золото и акции США резко дешевеют

На дневных торгах в США распродажа ускорилась: Nasdaq 100 просел на 3%, S&P 500 — на 1,7% по данным Bitget. Спотовое золото подешевело более чем на 3% до $4 330 за унцию — это минимум с 24 марта. По данным HTX, BTC впервые с октября 2024 года опустился ниже $60 000.

Serenity связал падение фондового рынка США с ожиданиями повышения ставки ФРС

Serenity объяснил резкое снижение на американском фондовом рынке ростом ожиданий повышения процентной ставки ФРС. Он посоветовал инвесторам не реагировать на краткосрочные колебания вокруг решения по ставке, сосредоточиться на оценке отдельных компаний, включая AAOI, и подтвердил оптимизм по долгосрочным перспективам развития искусственного интеллекта.