Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1987

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Перед открытием торгов в США: нефть растет, рынок ждет повышения ставки ФРС, Kioxia готовит привлечение $10 млрд

Перед открытием торгов в США инвесторы следят за ростом цен на нефть и ожиданиями решения ФРС: более 80% экономистов, опрошенных Reuters, считают, что регулятор повысит ставку в сентябре. На фоне возможной остановки части нефтепровода Саудовской Аравии Brent подорожала на 4,0% до $108,81 за баррель, а WTI — почти на 4% до $103,86. Также Kioxia Holdings рассматривает выпуск американских депозитарных расписок, чтобы привлечь не менее $10 млрд.

Bitget подвела итоги 8 лет работы и объявила о ставке на мультиактивную торговлю

К 8-й годовщине Bitget генеральный директор Грейси заявила, что стратегия универсальной биржи, представленная год назад, была направлена на объединение разных активов и счетов в рамках одной платформы, несмотря на первоначальный скептицизм рынка. По ее словам, в 2025–2026 годах начинается новый этап мультиактивной торговли, а Bitget за последний год запустила бессрочные контракты на акции, Pre-IPO, единые межактивные счета, rToken и гонконгские фондовые контракты Quanto. Компания сообщила, что доля торговли некриптовалютными активами достигала 40% от общего объема, ежедневный объем торгов по TradFi и CFD превысил $10 млрд, а общее число сделок с rToken превысило 3 млн. Bitget также заявила, что во II квартале 2026 года чистые активы институциональных клиентов выросли на 45% по сравнению с III кварталом 2025 года, а число ключевых активных маркет-мейкеров увеличилось с 90 до 248.

Robinhood и AMC поспорили из-за токенизированных акций США

Спор Robinhood и AMC вокруг токенизированных акций может стать сигналом к более широким переменам на брокерском рынке США. Robinhood перевела в блокчейн акции американских компаний, включая AMC, чтобы упростить доступ к ним для инвесторов из других стран, однако критики указывают на риски: у владельцев таких токенов обычно нет права голоса, а обеспечение базовыми акциями не всегда прозрачно. На фоне этих споров Nasdaq инвестирует $100 миллионов в Payward, а SEC изучает возможность специальных послаблений для акций в блокчейне. Это усиливает ожидания, что токенизация акций в США будет развиваться быстрее и может выйти на массовый рынок.

Короткая позиция Abraxas Capital на Hyperliquid приблизилась к $1 млрд

Короткие позиции Abraxas Capital на Hyperliquid превысили $980 млн, следует из данных Lookonchain. В них входят 168 500 шортов по ETH на около $423,7 млн и 2 771 шорт по BTC на около $214 млн, а остальная часть приходится на другие криптоактивы. Если структура позиций не изменится, общая ставка фонда на снижение рынка достигнет почти $1 млрд.

BitMine за неделю увеличила запасы ETH на 27 180 монет

BitMine за прошлую неделю увеличила свои запасы на 27 180 ETH, а по состоянию на 13 сентября 2026 года общий объем ее резервов достиг 5 956 378 ETH, или около 4,9% от общего предложения Ethereum. Общая стоимость криптовалют, денежных средств и других инвестиционных активов компании составляет примерно $15,8 млрд, включая $549 млн наличными и в ценных бумагах, 212 BTC, долевые активы Beast Industries на $180 млн и инвестиции в Eightco Holdings (ORBS) на $98 млн. Объем заблокированного Ethereum у BitMine остается на уровне 5 067 309 ETH, это 85% от общего объема активов и примерно $12,7 млрд, а текущая годовая доходность от стейкинга оценивается в $334 млн.