Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2272

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Инфляция в США в октябре превысила ожидания и усилила ожидания повышения ставки ФРС

Октябрьский индекс потребительских цен в США оказался выше прогнозов: базовая инфляция выросла на 0,3% за месяц, а общий рост цен составил 0,4%. Это усилило ожидания, что ФРС на заседании 8–9 декабря может повысить процентные ставки, а член Совета управляющих ФРС Кристофер Уоллер ранее допускал шаг сразу на 50 базисных пунктов при росте базового CPI на 0,3% и выше. Данные за год не опубликованы из-за перерыва в сборе статистики во время приостановки работы правительства в октябре прошлого года.

Рынок усилил ожидания по повышению ставок ФРС после выхода данных по инфляции

После публикации данных по индексу потребительских цен рынок еще сильнее укрепился во мнении, что Федеральная резервная система повысит процентные ставки как минимум дважды к середине 2027 года. Эти ожидания усилились сразу после выхода свежей статистики по инфляции.

Рынок токенизированных акций вырос до рекордных $4,8 млрд, лидирует Binance bStocks

Объем активов под управлением на рынке токенизированных акций достиг рекордных $4,8 млрд против $645 млн в начале года, прибавив 640% и сделав этот сегмент самым быстрорастущим среди реальных активов в 2026 году. Крупнейшим продуктом стала платформа Binance bStocks с активами на $1,5 млрд и долей рынка более 31%. По данным Binance Research, в III квартале 2026 года объем переводов токенизированных акций в блокчейне превысил $100 млрд против $6 млрд в I квартале, а совокупный объем торгов bStocks превысил $45 млрд. Объем конвертации между напрямую удерживаемыми акциями и bStocks в соотношении 1:1 достиг $7,5 млрд, при этом торговля на платформе идет и вне стандартных часов работы фондового рынка США.

Walt выпустил отдельное приложение для торговли криптовалютами и токенизированными акциями

Walt запустила отдельное приложение для торговли и инвестиций, сохранив доступ к своему сервису в Telegram: действующие пользователи могут войти через прежнюю учетную запись, новые — через Telegram, Google или Apple. На платформе доступны более 200 криптовалют, более 100 токенизированных акций американских компаний и ETF, а также бессрочные контракты на криптовалюты, металлы и энергоресурсы. Переводы криптоактивов между пользователями Telegram остаются бесплатными, а за вывод на внешние кошельки взимаются сетевые комиссии и сервисные сборы, включая 1 USDT при переводе любой суммы USDT в сети TON на внешний адрес. 20 октября компания также запустила торговлю бессрочными контрактами с ИИ на базе Mira, ChatGPT и Claude: такие агенты могут анализировать рынок и позиции, но по умолчанию не исполняют ордера и не могут выводить или переводить средства.

Уоллер призвал ФРС как минимум отменить три предыдущих снижения ставок

Член Совета управляющих ФРС Уоллер заявил 10 ноября, что регулятору необходимо как минимум компенсировать три предыдущих превентивных снижения ставок. По его словам, речь идет об отмене ранее принятых мер смягчения денежно-кредитной политики.