Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1284

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Индекс KOSPI в Южной Корее вырос на 8% до 5456,73 пункта

Южнокорейский фондовый индекс KOSPI во второй половине дня усилил рост до 8% и поднялся до 5456,73 пункта, следует из данных Bitget.

Том Ли: рынок переварил 90–95% продавцов и может перейти к восстановлению

Том Ли в интервью CNBC заявил, что рынок уже поглотил 90–95% давления со стороны продавцов, распродажа, возможно, завершилась и начинается восстановление. По его словам, исторически в периоды войн с 1900 года фондовый рынок обычно достигает дна в первые 10% «военного процесса», поэтому сейчас он считает происходящее ранней стадией. Ли также отметил, что любая плохая новость может усилить снижение рисков, но при чрезмерно нейтральных позициях возможно V-образное восстановление. В соцсетях он добавил, что экономика США, по его оценке, выдержит цену нефти в $100 или даже $120.

KOSPI вырос на 7% и достиг 5407,10 пункта

Южнокорейский индекс KOSPI в ходе торгов прибавил 7% и поднялся до 5407,10 пункта, следует из данных Bitget.

BTC поднялся выше $68 000, прибавив 1,94% за сутки

BTC восстановился и превысил отметку $68 000. За последние сутки криптовалюта выросла на 1,94% по данным HTX.

В Нью-Гэмпшире готовят выпуск облигаций на $100 млн под обеспечение BTC с рейтингом Moody’s Ba2

Бюро по делам бизнеса и финансов штата Нью-Гэмпшир планирует разместить облигации на $100 млн, обеспеченные BTC, которым Moody’s присвоило рейтинг Ba2. Депозитарием и расчетным агентом выступит BitGo, которая при необходимости будет продавать BTC для выплаты процентов и погашения долга.