Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1193

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

BlackRock оценил приток почти $2 трлн при 1% криптовалют в азиатских портфелях

Глава BlackRock iShares в Азиатско-Тихоокеанском регионе Николас Пич на Hong Kong Consensus Conference заявил, что выделение 1% на криптоактивы в традиционном азиатском портфеле теоретически может принести почти $2 трлн новых средств. По его словам, криптовалютные ETF становятся популярнее среди азиатских институтов, а при оценке семейного богатства в Азии в $108 трлн даже консервативная доля криптовалют может заметно повлиять на рынок.

OKX Ventures вложилась в STBL для запуска стейблкоина с обеспечением реальными активами на X Layer

OKX Ventures инвестировала в STBL, но сумму сделки не раскрыли. Компания, основанная Ривом Коллинзом и Автаром Сехрой, планирует выпустить стейблкоин с обеспечением реальными активами на X Layer — совместимой с Ethereum сети Layer 2 от OKX.

Inference Research привлекла $20 млн в раунде начального финансирования

Inference Research закрыла раунд начального финансирования на $20 млн, его возглавила Avenir Group, семейный офис Ли Лина. Компания направит средства на развитие внутренней инфраструктуры исследований и разработок, интеграцию традиционных финансов и цифровых активов, а также на расширение команды.

Polymarket запустил прогноз на движение цены BTC за 5 минут

Polymarket запустил рынок прогнозов на изменение цены BTC в течение 5 минут с расчетами каждые 5 минут. Пока в этой механике доступен только BTC.

Аналитик: BTC может продолжить снижение, удачная точка входа — после прорыва трендовой линии

Аналитик Брайан Рейнольдс считает, что недавнее падение BTC прошло без паники, поэтому цена может снова протестировать уровни перед появлением хорошей возможности для покупки. По его словам, из-за высокого плеча на рынке дальнейшее снижение может спровоцировать ликвидации, а более выгодный вход он ожидает при уходе ниже линии тренда. Сейчас BTC торгуется около $66 590, что заметно ниже максимума $126 223, зафиксированного в октябре прошлого года.