Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1999

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

ФРС повысила ставку до 3,75%–4% и дала сигнал о более долгом периоде жесткой политики

ФРС повысила ставку на 25 базисных пунктов до 3,75%–4% впервые с июля 2023 года, решение поддержали все 12 голосующих членов регулятора. Из 18 участников прогноза 16 ожидают как минимум еще одного повышения в этом году, а медианный прогноз ставки на конец 2026 года вырос до 4,1%. Аналитик Bitunix считает, что главный сигнал рынка — не само повышение, а ожидание более высоких ставок на более долгий срок: инфляция с середины 2025 года не показала явного замедления, тогда как экономика и рынок труда остаются устойчивыми. На этом фоне доходность 10-летних облигаций приблизилась к 5%, а 30-летних превысила 5,3%, что указывает на пересмотр ожиданий по инфляции, госдолгу и спросу на капитал для проектов в сфере ИИ.

Экономист Bloomberg: данные по инфляции и инвестициям ограничивают пространство для повышения ставок

Главный экономист Bloomberg Анна Вонг сообщила, что председатель ФРС Уорш оценивает экономику по трем показателям: доле компонентов индекса PCE с инфляцией выше 3% за последние 6 и 12 месяцев, динамике инвестиций в ИИ и разнице между спотовыми ценами на кукурузу, сою и пшеницу и перерабатывающей маржой. По ее оценке, первый показатель мог снизиться в августе, а второй, вероятно, уже достиг пика в этом году. Это, по мнению Вонг, указывает на ограниченные возможности для дальнейшего повышения ставок.

Macquarie ожидает, что ФРС повысит ставки еще на 50 базисных пунктов

Macquarie прогнозирует, что Федеральная резервная система повысит процентные ставки еще на 50 базисных пунктов. Кроме того, в декабре этого года и в первом квартале 2027 года регулятор, как ожидается, добавит еще по 25 базисных пунктов.

Чистый отток из спотовых Bitcoin-ETF в США достиг $295,9 млн второй день подряд

17 сентября в спотовых Bitcoin-ETF в США зафиксировали чистый отток $295,9 млн, и это второй день подряд с отрицательной динамикой. По данным Farside Investors, крупнейшие оттоки пришлись на IBIT — $144 млн, FBTC — $52,7 млн и ARKB — $84,4 млн. В спотовых Ethereum-ETF также отмечен чистый отток $222,4 млн, в том числе $110 млн у ETHA и $55,6 млн у FETH.

Рынок ждет от SEC благоприятных для криптовалют шагов после задержки CLARITY Act

После повышения ставок ФРС и задержки закона CLARITY Act рынок криптовалют избежал снижения и даже показал небольшой рост, в лидерах оказались BTC и ZEC. Участники рынка считают, что эти риски были заранее учтены в ценах, а теперь ожидают, что SEC уже в пятницу или в начале следующей недели объявит о мерах поддержки криптоинноваций. Аналитики Bernstein также считают, что SEC и CFTC будут активно ускорять разработку правил для цифровых активов после затянувшегося рассмотрения законопроекта.