Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2193

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Bitget, Reality и Keyring представили исследование по токенизированным акциям и готовят запуск новой торговой стратегии

Bitget вместе с Reality и Keyring опубликовали исследование о том, как можно сочетать токенизированные акции, бессрочные фьючерсы и кредитование в блокчейне для получения доходности. По результатам моделирования, с 15 декабря 2025 года по 19 октября 2026 года стратегия показала годовую чистую доходность около 7% в основной выборке и 4% вне выборки, при валовой премии по ставке финансирования на уровне 11–14%. Компании также планируют создать индекс для таких стратегий и запустить рынок кредитования на базе rToken от Reality. В Bitget рассчитывают, что сочетание токенизированных акций с хеджированными позициями по бессрочным контрактам расширит их применение в ончейн-финансах.

Canary Capital обновила заявку на ETF на PEPE в SEC

Canary Capital подала в SEC заявку S-1 на запуск ETF Canary PEPE 8 апреля 2026 года, а 2 октября направила исправленную версию документа. Фонд планирует напрямую держать токены PEPE, разместиться на Cboe BZX, а среди депозитариев указан BitGo. В документе раскрыты структура траста, цель фонда и размер корзины эмиссии, однако SEC пока не одобрила продукт и не объявила регистрацию вступившей в силу. На фоне ожидания решения регулятора инвесторы по-прежнему не могут получить доступ к спотовому PEPE через традиционные брокерские счета.

Nevis привлекла $70 млн в раунде Series B, Charles Schwab вошла в число инвесторов

Американская Nevis, разрабатывающая ИИ для управления активами, привлекла $70 млн в раунде Series B под руководством EQT Ventures при участии Charles Schwab, Sequoia Capital и ICONIQ. По данным Fortune, оценка компании после сделки составила около $500 млн, а общий объем привлеченных инвестиций за 2 года достиг $110 млн. Nevis создает инструменты для финансовых консультантов, которые помогают оформлять вывод средств, вести профили клиентов и готовить документы, при этом операции проходят только после одобрения сотрудников. Компания сообщила, что ИИ уже выполнил более 100 000 офисных задач, помог сэкономить до 10 часов в неделю, а объем активов клиентов на платформе превысил $700 млрд против примерно $50 млрд годом ранее.

Infisical привлекла $40 млн и расширяет платформу защиты данных для ИИ-агентов

Infisical, выпускник Y Combinator, закрыла раунд Series B на $40 млн при оценке в $600 млн. Компания начинала как open-source сервис для управления секретными данными и теперь обслуживает более 1 300 корпоративных клиентов и 300 000 разработчиков, включая Airbus, Volkswagen, Hugging Face и OpenRouter. На фоне роста использования ИИ-агентов, работающих с GitHub, базами данных и облачными сервисами, Infisical развивает инструменты защиты учетных данных: в апреле компания открыла код Agent Vault, а в июле выпустила коммерческую версию Agent Proxy. Теперь эти функции объединены в коммерческом Agent Vault, который позволяет выдавать агентам доступ под конкретные задачи, ограничивать сроки действия разрешений и отслеживать все обращения к данным.

Гонконг поддержит развитие Solana Company на азиатском рынке

Власти Гонконга включили Solana Company в государственную программу привлечения стратегических предприятий. Инициатива направлена на развитие экономики города, внедрение...