Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1825

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

ARP Digital получила лицензию VARA на обмен цифровых активов в Дубае

ARP Digital получила лицензию брокера-дилера от VARA в Дубае, которая позволяет компании предлагать регулируемый обмен цифровых активов и стейблкоинов на дирхамы ОАЭ для зарегистрированных в стране компаний, участников рынков капитала и квалифицированных инвесторов. Базирующаяся в Бахрейне компания сообщила, что в 2025 году обработала операции на сумму более $3,5 млрд для свыше 450 институциональных и корпоративных клиентов, что в четыре раза больше, чем годом ранее. Дубай стал для ARP Digital вторым регулируемым рынком в странах Персидского залива после Бахрейна, где у компании уже есть лицензия Центрального банка. На фоне расширения регулируемого крипторынка в эмирате VARA в июле выдало 50-ю лицензию поставщика услуг виртуальных активов, а Flowdesk также получила полную лицензию брокера-дилера.

Flowdesk получила в Дубае полную лицензию брокера-дилера

Поддерживаемая Coinbase Ventures и BlackRock компания Flowdesk получила от регулятора VARA полную лицензию брокера-дилера в Дубае для местного юрлица Flowdesk Omega FZE. Это позволит компании оказывать регулируемые брокерские услуги квалифицированным и институциональным инвесторам в эмирате и продолжить расширение после получения разрешения MiCA во Франции. На этом фоне криптокомпании усиливают присутствие на ключевых рынках: ранее Wintermute запустила в США подразделение брокера-дилера, а BitGo и OTC Markets в июле объявили о планах предоставить торговую и кастодиальную инфраструктуру более чем 150 брокерам-дилерам через OTS Link ATS.

EToro купит TradeZero после снижения криптовалютной выручки на 30%

EToro объявила о покупке американского онлайн-брокера TradeZero, чтобы усилить позиции в США, на фоне падения выручки от криптоактивов примерно на 30% по сравнению со II кварталом 2025 года. Во II квартале общая выручка компании составила $1,59 млрд против $2 млрд годом ранее, из них на криптоактивы пришлось $1,34 млрд, а чистая прибыль от них — $19,7 млн при общей чистой прибыли $53,4 млн. За 12 месяцев, завершившихся 30 июня 2026 года, TradeZero получила около $80 млн выручки при валовой марже 81%, а eToro рассчитывает, что сделка повысит скорректированную прибыль на акцию уже в первый год после закрытия. Акции eToro под тикером ETOR на Nasdaq на премаркете во вторник снижались более чем на 5%, а в июле число сделок с криптовалютами на платформе упало до 1,4 млн, что на 73% меньше год к году.

EToro купит TradeZero на фоне снижения криптовалютной выручки на 30%

EToro объявила о покупке американского онлайн-брокера TradeZero, чтобы усилить позиции в США, на фоне снижения криптовалютной выручки примерно на 30% по сравнению со II кварталом 2025 года. Во II квартале общая выручка компании составила $1,59 млрд против $2 млрд годом ранее, из них $1,34 млрд пришлось на криптоактивы, а чистая прибыль — $53,4 млн. За 12 месяцев по 30 июня 2026 года выручка TradeZero составила около $80 млн при валовой марже 81%, а закрытие сделки запланировано на первую половину 2026 года. На этом фоне акции eToro под тикером ETOR на Nasdaq во вторник снижались более чем на 5% на премаркете.

Банк России предложил допустить BTC, ETH и USDT к биржевым торгам

Банк России предложил разрешить торги BTC, ETH и USDT на регулируемых биржах после вступления в силу закона, который 4 августа подписал президент Владимир Путин. Неквалифицированные инвесторы смогут покупать криптовалюту на сумму до 300 000 российских рублей ($3650) в год у каждого посредника, а для квалифицированных инвесторов лимитов не предусмотрено. Регулятор пояснил, что в список вошли активы, соответствующие критериям по капитализации, среднедневному объему торгов и наличию как минимум пятилетней истории цен на зарубежных рынках. Перед сделками инвесторы должны будут пройти тестирование и ознакомиться с рисками, а замечания к инициативе Банк России принимает до 24 августа.