Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2001

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Goldman Sachs сохранил прогноз по золоту на конец 2027 года на уровне $5 400 за унцию

Goldman Sachs, несмотря на недавнее повышение ставки ФРС, сохранил прогноз цены на золото на конец 2027 года на уровне $5 400 за унцию.

Deutsche Bank ждет одобрения регулятора для запуска хранения BTC, ETH и стейблкоинов

Deutsche Bank рассчитывает после одобрения регулятора запустить в этом году услуги по хранению цифровых активов для институциональных клиентов и компаний в Европе. На первом этапе банк планирует поддерживать BTC, ETH и стейблкоины USDC, EURC и EURAU, а позже добавить токенизированные финансовые инструменты. Представитель банка Генрих Фремсдорф сообщил Cointelegraph, что Deutsche Bank рассчитывает получить лицензию на услуги хранения в октябре по правилам MiCA. Ранее банк уже объявлял о планах развивать криптосервисы в партнерстве с Taurus, а другие немецкие банки, включая Landesbank Baden-Württemberg и DZ Bank, также усиливают работу в этом направлении.

S&P Global покупает OpenZeppelin для расширения бизнеса в цифровых активах

S&P Global договорилась о покупке OpenZeppelin, чтобы усилить оценку рисков смарт-контрактов и других решений для рынка цифровых активов. OpenZeppelin, основанная в 2015 году, сообщила, что ее смарт-контракты обеспечили переводы активов на сумму более $37 трлн, а также что компания выполнила более 900 проектов в сфере безопасности. После закрытия сделки OpenZeppelin продолжит работать как отдельное подразделение S&P Global, а ее бесплатные инструменты с открытым исходным кодом останутся доступными на GitHub. Финансовые условия сделки не раскрываются; ранее на этой неделе S&P Global также возглавила стратегические инвестиции в Kaiko, увеличив финансирование раунда B до $110 млн.

WisdomTree и MoonPay расширят доступ в США к токенизированному фонду денежного рынка

WisdomTree и MoonPay договорились расширить доступ американских инвесторов к токенизированному фонду денежного рынка WisdomTree Treasury Money Market Digital Fund (WTGXX), который стремится удерживать цену акции на уровне $1. MoonPay также планирует включить WTGXX объемом $1,23 млрд в резервы своих стейблкоинов, а сотрудничество откроет WisdomTree доступ к сети MoonPay с более чем 35 млн аккаунтов. По данным WisdomTree, под управлением компании находится около $176,7 млрд, а партнерство в будущем может охватить и другие токенизированные фонды, включая рынки за пределами США. По данным RWA xyz, за последние 30 дней чистый приток в WTGXX составил $466 млн, тогда как положительный результат за этот период также показал только фонд Ondo U.S. Dollar Yield (USDY) с притоком $66 млн.

CME FedWatch: рынок оценивает вероятность повышения ставки ФРС на 50 базисных пунктов к декабрю 2026 года в 37,2%

После первого за три года повышения ставки ФРС участники рынка обсуждают, станет ли этот шаг разовой корректировкой или началом нового цикла ужесточения политики. По данным CME FedWatch, в октябре 2026 года вероятность сохранения ставки на текущем уровне составляет 49,1%, а повышения на 25 базисных пунктов — 5,9%; в декабре вероятность сохранения текущего уровня оценивается в 13,3%, совокупного повышения на 25 базисных пунктов — в 49,6%, а на 50 базисных пунктов — в 37,2%.