Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1681

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Партнер Multicoin Capital заявил о достижении дна на крипторынке и росте интереса к SOL, HYPE и ZEC

Управляющий партнер Multicoin Capital Тушар Джайн заявил, что криптовалютный рынок достиг дна и подошел к развороту: негативные события, включая крупные взломы, не вызвали массовых распродаж, а рост внедрения и разрыв между ценами и фундаментальными показателями указывают на возможный подъем. Он сохраняет оптимизм в отношении SOL и HYPE, называя Solana сильной базой для спотовой торговли и токенизированных ценных бумаг, а Hyperliquid — лидером рынка ончейн-деривативов. Также Джайн сообщил, что Multicoin Capital увеличила долю в ZEC и считает, что проект может войти в топ-5 криптовалют по рыночной капитализации.

Инвесторы на юге страны потеряли средства из-за падения более чем на 30% ETF Micron с двойным плечом

13 июля во второй половине дня, по данным Bitget, падение акций Samsung в ETF с двойным плечом усилилось до 20%, а бумаги Hynix в аналогичном инструменте обвалились более чем на 30%. Это привело к серьезным потерям инвесторов из южных штатов.

ETF Southern на Micron подешевел более чем на 27% за день

По данным Bitget, ETF Southern Twice Daily Long HP в ходе торгов упал на 27,2% и сейчас торгуется по 65,06 гонконгского доллара. Это более чем на 66% ниже предыдущего максимума.

Citi Group повысила рейтинг японских акций до уровня выше рынка

Citi Group повысила рейтинг японских акций с уровня ниже рынка до уровня выше рынка. Решение опубликовано 13 июля.

Daiwa снизила целевую цену акций Tencent до 670 гонконгских долларов

Daiwa сообщила, что Tencent может увеличить инвестиции в ИИ, из-за чего рентабельность компании в среднесрочной перспективе окажется под давлением. Банк снизил прогноз прибыли на акцию Tencent на 2026–2028 годы на 1–6% и повысил оценку расходов на ИИ в 2026 году со 108 млрд юаней до 181 млрд юаней на фоне улучшения поставок чипов. При этом Daiwa ожидает, что усиленные вложения помогут ускорить рост облачного бизнеса и монетизацию ИИ со второй половины 2026 года, несмотря на более слабую прибыль в ближайшей перспективе. Рейтинг Buy для Tencent сохранен, а целевая цена снижена с 700 до 670 гонконгских долларов.