Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2239

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Вероятность повышения ставки ФРС в декабре выросла до 77,7% после сильных данных по рынку труда США

После публикации октябрьских данных по занятости в США вероятность повышения ставки ФРС в декабре на 25 базисных пунктов выросла до 77,7%, а вероятность сохранения ставки без изменений оценивается в 22,3%, следует из FedWatch от CME. Число рабочих мест вне сельского хозяйства в октябре составило 165 000 при прогнозе 65 000, а предыдущее значение пересмотрели с 29 000 до 60 000.

Berkshire Hathaway получила около $3 млрд нереализованного убытка по инвестиции в Alphabet

После ухода Уоррена Баффета с поста гендиректора Berkshire Hathaway нарастила вложения в ИИ, но падение акций Alphabet привело к нереализованному убытку примерно в $3 млрд. В июне компания вложила около $10 млрд в Alphabet, купив бумаги примерно по $350 за акцию, а к концу июня владела около 106 млн акций; с тех пор котировки снизились более чем на 24%. На фоне этого акции Berkshire класса A в четверг достигли рекордных $875 000, прибавив около 16% за последний месяц, а на конец второго квартала у компании было около $365,5 млрд денежных средств и ликвидных активов.

Белый дом рассматривает правило о допуске криптоактивов в пенсионные планы 401(k)

Окончательная версия правила, разрешающего включать альтернативные активы, в том числе криптовалюты, частный капитал и недвижимость, в пенсионные планы 401(k), направлена на рассмотрение в Белый дом. Документ подготовило Министерство труда США: после проверки он может быть вскоре опубликован, а управляющие планами получат правовую защиту при соблюдении 6 критериев, включая доходность, комиссии, ликвидность, оценку стоимости, ориентиры доходности и сложность активов.

Розничные инвесторы в США резко нарастили покупки перед закрытием торгов

По данным Vanda Research, в последние 10 минут торгов американские розничные инвесторы перешли к активным покупкам: их чистый объем превысил $100 миллионов. Однако по итогам дня они все же остались чистыми продавцами, продав акции на $151 миллион, хотя примерно за час до закрытия рынок шел к худшему однодневному показателю со времен паники начала пандемии. Для сравнения, рекордный объем чистых однодневных продаж в 2020 году достиг $502 миллионов.

После выборов в США распродажа на рынках усилила опасения инвесторов

После промежуточных выборов в США американский рынок вместо ожидаемого роста резко пошел вниз: Nasdaq 100 в четверг потерял 6,4%, что стало крупнейшим падением с 2020 года, а рыночная стоимость сократилась примерно на $2,3 трлн. Инвесторы опасаются, что убытки и принудительное сокращение позиций фондами могут спровоцировать новую волну продаж, хотя в пятницу на премаркете часть акций, связанных с ИИ, перешла к восстановлению: Nvidia прибавила 4,3%, AMD — 8,3%, Marvell — 8,2%, Micron — 8,5%, SanDisk — 9,6%, Western Digital — 6%. ING также готовит продажу портфеля кредитов для дата-центров на сумму около $500 млн на фоне сомнений вокруг будущего связанных с ИИ проектов.