Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2304

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Аналитик: доля убыточных краткосрочных держателей BTC выросла до 73%, что может замедлить восстановление рынка

Криптоаналитик Мерфи сообщил, что на фоне текущей коррекции BTC доля убыточных позиций краткосрочных держателей выросла до 73% против 51% во время первой коррекции прошлого цикла и 67% во время второй. По его словам, ситуация отчасти напоминает 2019–2020 годы, когда в 2019 году показатель поднимался до 97%, а рынку затем потребовался почти год на восстановление. Мерфи считает, что поводов для чрезмерного пессимизма нет, однако подорванное доверие инвесторов и большой объем позиций с убытком могут усилить давление продаж при отскоке цены к ключевым уровням. Он также отметил, что с февраля по июнь активно покупал BTC и, хотя текущая цена близка к его средней цене входа, продавать актив не планирует.

CIO Bitwise: спад на крипторынке может продлиться еще некоторое время

Главный инвестиционный директор Bitwise Мэтт Хоуган заявил, что текущая ситуация на рынке криптовалют напоминает середину 2018 года: настроения в отрасли остаются слабыми, а часть участников уходит с рынка. По его словам, рынок все еще оценивает долгосрочные последствия промежуточных выборов, ситуации с Binance и ужесточения денежно-кредитной политики, поэтому спад может продолжиться. Хоуган добавил, что в будущем может появиться хорошая возможность для покупок, но предсказать точный момент сложно. Он также напомнил, что после спада в 2018 году рынок поддержал рост сектора DeFi, и в текущем цикле восстановление тоже может начаться благодаря новым технологическим решениям.

Крупные криптоинвесторы потеряли более $230 миллионов на падении рынка

На фоне обвала крипторынка совокупные потери 10 крупнейших крупных инвесторов, 48Clublan и связанных с Bit компаний превысили $230 миллионов. Ранее группа 10 крупнейших инвесторов держала длинную позицию по BTC: в начале октября прибыль превышала $110 миллионов, но после нескольких волн снижения сократилась примерно до $17,76 миллиона, что означает потерю около $93 миллионов. 48Clublan сообщил, что его торговые убытки за последние 30 дней составили около $91,36 миллиона, а чистые активы счета уменьшились примерно на $77,86 миллиона. Связанные с Bit компании с апреля по август заработали более $67,05 миллиона на длинных позициях, но во время текущего спада их позиция по BTC с плечом 20x показывает нереализованный убыток около $50,75 миллиона и остается открытой.

Trade xyz временно снизит максимальное плечо по контрактам на акции NVDA перед отчетом Nvidia

Trade xyz сообщила, что Nvidia опубликует отчет за третий квартал 2027 финансового года после закрытия американского фондового рынка во вторник, 17 ноября, по восточному времени. С 9:05 по пекинскому времени 16 ноября платформа снизит максимальное кредитное плечо по контрактам на акции NVDA с 20x до 10x, а после выхода отчетности вернет его к 20x.

Бенсон Сан: внешние потрясения изменили картину крипторынка

Основатель Coinkarma Бенсон Сан заявил, что на фоне нынешнего спада многие трейдеры потеряли прежнюю прибыль: просадка на отдельных счетах достигала миллионов и даже десятков миллионов долларов, а часть участников полностью вышла из рынка. По его словам, в сентябре у многих, включая его самого, были основания считать рынок находящимся в начальной фазе роста, однако последующие события, в том числе взлом Binance, победа Демократической партии в обеих палатах Конгресса США и уход Дженсена Хуанга, изменили исходные условия. Сан подчеркнул, что после смены предпосылок не стоит держаться за старые выводы или полностью отвергать прежний анализ: важно опираться на аналитическую модель, а не на конечное заключение.