Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2102

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Глава Digital Asset призвал ускорить массовое внедрение блокчейна на фоне возможной смены политики США

Сооснователь и CEO Digital Asset Юваль Руз на Token2049 в Сингапуре заявил, что криптоиндустрии нужно быстрее добиваться широкого и институционального внедрения блокчейна, чтобы будущим властям США было сложнее свернуть достигнутый прогресс после выборов 7 ноября 2028 года. Он сравнил ситуацию с Uber и Airbnb, которые успели прочно закрепиться на рынке до того, как regulators попытались их ограничить. На той же панели CEO Binance Ричард Тенг выразил надежду на принятие CLARITY Act, назвав возможный регуляторный откат главным страхом отрасли, а CEO Franklin Templeton Дженни Джонсон отметила, что SEC и CFTC уже продолжают работу над более понятными правилами для рынка. После того как CLARITY Act не прошел процедурное голосование в Сенате в сентябре, участники рынка считают, что дальнейшая ясность в регулировании может поддержать инновации и приток институциональных инвесторов.

Coinbase открыла клиентам из США доступ к ликвидности Deribit на рынке криптодеривативов

Coinbase завершила интеграцию с Deribit и открыла соответствующим требованиям клиентам из США регулируемый доступ к мировому рынку криптодеривативов через Coinbase Financial Markets, которое находится под надзором CFTC. Американские институциональные клиенты смогут торговать опционами и бессрочными фьючерсами Deribit через Coinbase Prime, при этом балансы и позиции с Coinbase International Exchange были переведены в Deribit 1 октября. По данным Coinbase, на криптодеривативы приходится около 80% мирового объема торговли криптовалютами, а доступ к опционам через Coinbase Prime ожидается в ближайшие недели. Позднее в этом году Coinbase планирует открыть доступ к опционам и для розничных клиентов в США.

Глава BingX: состоятельные инвесторы дольше держат BTC

Директор по стратегии BingX Кевин Ли заявил, что состоятельные инвесторы чаще рассматривают BTC как инструмент долгосрочного хранения капитала и диверсификации, а не как способ быстро заработать. По его словам, такие инвесторы нередко держат актив увереннее, чем участники рынка из криптоиндустрии. Опрос CoinShares среди 2 230 инвесторов с доступными для вложений активами не менее $500 000 показал, что главные причины инвестиций в криптоактивы — долгосрочный рост стоимости и диверсификация, при этом BTC владели 80% участников. В то же время отчет JPMorgan по 333 семейным офисам из 30 стран показал, что 89% из них не инвестировали в криптовалюты, а средняя доля таких активов в их портфелях составляла лишь 0,4%.

Приток в ETF на BTC восстановился до $119 млн, фонды на ETH продолжили отток

Во вторник американские спотовые ETF на BTC вернулись к чистому притоку в $119 млн после оттока в $90 млн днем ранее, хотя курс BTC за сутки снизился на 2,1% и на момент публикации составлял $83 971. Фонды на ETH, напротив, зафиксировали отток шестую сессию подряд: за день инвесторы вывели $202 млн, а общий объем оттока за этот период достиг $408 млн. Среди других крипто-ETF фонды на XRP привлекли $3,1 млн, тогда как ETF на SOL потеряли $3,7 млн, а ETF на ZEC не показали чистого притока или оттока. По оценке CryptoQuant, дальнейшее восстановление BTC будет зависеть от того, сможет ли новый спрос компенсировать усилившуюся фиксацию прибыли.

BitMine ограничит долю ETH в своих резервах на уровне 5% предложения

Председатель BitMine Том Ли заявил на Token2049 в Сингапуре, что компания не будет увеличивать запасы ETH выше 5% от общего предложения. По его словам, BitMine уже накопила около 6 млн ETH, или примерно 4,9% предложения, и для достижения цели ей осталось купить около 100 000 ETH. Ли отметил, что основная часть ETH была куплена во время медвежьего рынка, а отказ от дальнейших покупок позволит компании не привлекать новый капитал. При этом BitMine может продавать ETH, полученный от стейкинга, чтобы ее доля не превышала 5%; ранее компания также привлекала средства через размещение привилегированных акций на $300 млн и выкупила 16,1 млн обыкновенных акций в рамках программы на $4 млрд.