Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2232

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

После взлома Binance инвесторы безуспешно пытались связаться с хакером через блокчейн

После взлома Binance некоторые пользователи начали отправлять на 19 кошельков хакера мелкие переводы в BTC с сообщениями через блокчейн, прося вернуть средства, рекламируя свои проекты и давая советы по выводу активов. Обычно суммы не превышали $1, а один из самых настойчивых отправителей за 3 раунда потратил около $46, включая комиссии, но ответа так и не получил. Хакер также не перемещал похищенные средства с прошлого четверга.

Крупный трейдер сократил убыточные позиции по нефти, сохранив ставку на Brent

Крупный трейдер, ранее открывший длинные позиции по нефти на $148 млн, начал фиксировать убытки после того, как его плавающий минус достиг $15,08 млн. За последние 10 минут он закрыл длинные позиции по CL на $44,04 млн, зафиксировав убыток в $4,9 млн, но сохранил позиции по BRENTOIL на $94,79 млн с плавающим убытком в $8,35 млн. На этой неделе цены на сырую нефть снизились на 14%, что усилило давление на его позицию.

Предрыночные торги в Китае указали на возможную коррекцию после роста

После резкого роста накануне фьючерсы на акции категории A и гонконгские бумаги на предрыночных торгах показали снижение, что указывает на ожидания коррекции. По данным Bitget, акции Changxin Technology подешевели на 2%, Unitree Technology — на 0,67%, Minimax — на 1,92%, Zhipu — на 1,24%, при этом индекс STAR 50 вырос на 2%.

Том Ли: ИИ-торговля остается активной, а демократы усилили поддержку криптозаконодательства

Том Ли в интервью CNBC заявил, что рынок искусственного интеллекта продолжает быстро расти: если токены получат массовое распространение, вычислительные мощности могут стать дефицитными, а цены — вырасти. По его словам, многие штаты готовы привлекать такие инвестиции, а интерес к криптовалютам усиливается на фоне того, что демократы теперь активнее продвигают законодательство в этой сфере, хотя до промежуточных выборов выступали против.

Meta разместила облигации на 9 млрд евро с погашением до 2065 года

4 ноября Meta Platforms разместила приоритетные облигации на общую сумму 9 млрд евро, разделив выпуск на 6 траншей со сроками погашения с 2031 по 2065 год. Купонные ставки составили от 4,30% до 6,40%, рейтинг выпуска — Aa3 со стабильным прогнозом от Moody’s и AA- с негативным прогнозом от S&P, а ведущими организаторами размещения стали Citigroup и Morgan Stanley.