Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2202

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

PhotonPay привлекла $40 млн в раунде серии C

Гонконгская финтех-компания PhotonPay закрыла раунд серии C на $40 млн под руководством Blockchain Capital при участии SBI Group, IDG Capital, GL Ventures и Lightspeed Faction. Средства направят на развитие финансовой платформы для стейблкоинов, усиление мультиактивного кошелька, глобальный выпуск карт, расширение локальных расчетных сервисов и улучшение решений для ИИ-агентов. По состоянию на август 2026 года годовой объем транзакций PhotonPay достиг $65 млрд, компания получила 34 лицензии и разрешения в Северной и Южной Америке, Европе и Азии, обслуживает более 200 000 корпоративных клиентов и работает более чем в 200 странах и регионах.

ЕЦБ сохранил ключевые ставки на прежнем уровне

Европейский центральный банк оставил без изменений ставку по депозитным операциям, основную ставку рефинансирования и ставку по маржинальным кредитам на уровнях 2,50%, 2,65% и 2,90% соответственно. Решение совпало с ожиданиями рынка.

Перед открытием рынка США: Microsoft готовит выпуск облигаций на $25 млрд, ICE запускает бессрочные контракты, Marvell может купить Lumentum

Перед открытием торгов в США Microsoft начала размещение долларовых облигаций из 10 траншей — первое с 2017 года — и рассчитывает привлечь не менее $25 млрд. ICE, владелец Нью-Йоркской фондовой биржи, договорилась с Trade xyz о запуске бессрочных контрактов на регулируемом рынке США, а Marvell Technology близка к покупке Lumentum и может объявить о сделке уже на следующей неделе. На фоне новостей Apple представила новый MacBook Pro по цене от $2 899, Amazon показала устройства для умного дома во главе с Echo Show 16 за $499,99, а ускорение инфляции в США в сентябре усилило ожидания нового повышения ставки ФРС в декабре.

Инфляция в США ускорилась в сентябре, рынки ждут повышения ставки ФРС в декабре

В сентябре потребительские цены в США выросли на 0,5% к предыдущему месяцу и на 3,6% в годовом выражении, что усилило ожидания нового повышения ставки ФРС в декабре. Базовая инфляция, без учета продуктов питания и энергоносителей, составила 0,3% за месяц и 3,1% за год, а на последнем заседании регулятор сохранил ставку прежней при голосовании 10 против 2.

CFTC изучает риски автономных AI-агентов

Председатель Комиссии CFTC Майкл Селиг заявил о необходимости адаптировать финансовое регулирование к развитию автономных агентов искусственного интеллекта. Данные системы...