Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1117

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Фонды переключаются на риск: BTC и ETH готовы принять приток капитала

Агент BTC OG Insider Whale Гарретт Джин сообщил, что Nasdaq 100 отстает, тогда как Russell 2000 продолжает обновлять максимумы, что указывает на рост аппетита к риску. По его мнению, фонды смещают фокус в сторону акций малых и средних компаний, после чего приток капитала может перейти к рискованным активам, таким как BTC и ETH. Инвесторы ожидают перераспределения средств в более волатильные активы.

Биткоин превысил $92 000; рост за сутки 1,45%

По данным рынка HTX, биткоин преодолел отметку $92 000 — его цена достигла $92 224, что на 1,45% выше за последние 24 часа. Информация актуальна на 12 января по данным HTX.

Питер Брандт считает торговлю BCH «захватывающей»

Известный трейдер и графический аналитик Питер Брандт, предсказавший крах Bitcoin в 2018 году, заявил, что BCH может оправдать слово «захватывающий» и выразил интерес к покупке части этой монеты. Ранее, 5 января, он также отмечал, что BCH лидирует на рынке.

Coinbase против закона CLARITY из‑за ограничений стимулов в стейблкоинах

Coinbase усиливает давление на законодателей США, чтобы они не поддержали CLARITY Act, который может закрыть возможность предлагать стимулы через стейблкоины на биржах. Bloomberg со ссылкой на источники сообщает, что если закон ограничит эмитентов стейблкоинов в выплате стимулов, Coinbase пересмотрит свою поддержку законопроекта; банковская отрасль добивается устранения этой лазейки после запрета на проценты по стейблкоинам в GENIUS Act. Стейблкоины принесли Coinbase почти $247 million в четвертом квартале 2024 года, вопрос обсудит Банковский комитет Сената в четверг.

Юджин Нг оставляет торговый план без изменений и держит SOL в ожидании роста

Трейдер Юджин Нг сообщил, что сохраняет прежний торговый план и твердо держит позиции, ожидая восходящего движения. Ранее он подтвердил повторный вход в SOL, отметив её наибольшую относительную силу среди трёх основных монет и технический потенциал до $160 или даже $200 при сохранении тенденции и возможности Bitcoin дойти до $100 000. Юджин надеется, что Bitcoin удержится на $90 000, рассматривая текущее откатное движение как подготовку к новому подъёму.