Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1416

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Vapi привлек $50 млн в раунде Series B после внедрения решения в Ring

Стартап Vapi, разрабатывающий голосовые ИИ-технологии, привлек $50 млн в раунде Series B под руководством Peak XV Partners, а оценка компании после инвестиций достигла около $500 млн. По данным TechCrunch, компания Ring от Amazon, столкнувшись в прошлогодние праздники с ростом обращений, выбрала Vapi среди более 40 претендентов и перевела 100% входящих звонков на его платформу. CEO Vapi Джордан Дирсли рассказал, что Ring обратилась к стартапу в середине 4-го квартала прошлого года, выбирая между расширением колл-центра, традиционными IVR-системами и ИИ-агентами для более естественных ответов клиентам.

Deutsche Bank повысил целевую цену акций Intel до $100

Deutsche Bank повысил целевую ориентир по акциям Intel (INTC.O) с $63 до $100.

Bybit: токенизация реальных активов может ускорить рост финтех-рынка Индии на $1 трлн

Глава отдела политики Bybit Миколас Маяускас на Всемирном саммите по финансовым технологиям 2026 заявил, что токенизация реальных активов на блокчейне может стать ключевым драйвером для финтех-индустрии Индии объемом $1 трлн. По его словам, дробное владение сделает инвестиционные продукты доступнее для розничных инвесторов и поможет привлечь капитал, а низколиквидные активы вроде недвижимости и инфраструктуры можно превратить в цифровые инструменты для торговли. Он добавил, что при сотрудничестве государства, бизнеса и технологических компаний Индия способна занять лидирующие позиции на рынке токенизированного капитала к 2030 году.

Отчет по CPI за апрель может усилить ожидания жесткой политики ФРС и политические риски для Трампа

Министерство труда США опубликует данные по индексу потребительских цен за апрель сегодня в 20:30 по пекинскому времени, рынок ждет роста на 3,7% — это максимум с сентября 2023 года и фактор в пользу сохранения высоких ставок ФРС дольше. Если инфляция снова окажется сильной, это может усилить политическое давление на президента Дональда Трампа и Республиканскую партию перед выборами в ноябре. На платформе прогнозов Polymarket вероятность CPI на уровне 4% оценивают в 46%, а сценарий 3,5% — в 35%.

Эксклюзив: новые пути для российских инвесторов на зарубежные рынки

Российские инвесторы меняют пути выхода на зарубежные рынки с 2022 года. Ранее массовый доступ к зарубежным акциям обеспечивался через брокеров России и СПБ Биржу. Инвестору было...