Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2203

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Canton запустит торги токенизированными акциями 2 ноября

Canton Strategic Holdings, акции которой торгуются на Nasdaq под тикером CNTN, договорилась с TSV о запуске торгов токенизированными обыкновенными акциями компании уже 2 ноября. В компании ожидают, что это может стать первым случаем торговли токенизированными акциями американского эмитента по новым правилам SEC. Выпуск токенизированных акций обеспечивает Fairmint, зарегистрированный в SEC агент по учету прав собственности, при этом владельцы таких бумаг получат те же права, что и держатели акций на Nasdaq. Торги пройдут через протокол Tradecraft почти круглосуточно, а участникам потребуется пройти проверку личности и проверку по санкционным спискам.

Акции Strategy STRC впервые за 165 дней поднялись до $99,95 перед отчетом за III квартал

Перед публикацией финансовых результатов Strategy за III квартал цена бессрочных привилегированных акций STRC впервые за 165 дней выросла до $99,95. Бумаги торгуются вблизи $100 благодаря плавающим дивидендам, а при возвращении к этому уровню компания может снова привлекать средства через дополнительное размещение акций для покупки BTC; ранее этот механизм временно остановили после снижения STRC ниже номинала.

Cohere привлекла инвестиции от правительства Канады и Nvidia при оценке в $20,5 млрд

Канадский разработчик ИИ-моделей Cohere завершил первый этап крупного раунда финансирования с оценкой в $20,5 млрд — это почти в 3 раза выше, чем год назад. Общий объем привлеченных средств может достичь $5 млрд: среди инвесторов — правительство Канады, Nvidia и Schwarz Group, которая ранее объявила о вложении $600 млн. Канада готова инвестировать в Cohere до $1,14 млрд, а сама компания планирует сохранить штаб-квартиру в стране и вложить около $1,2 млрд в новую вычислительную инфраструктуру к 2030 году.

Axis Robotics связала распродажу AXIS с возможным нарушением условий внебиржевой сделки

Axis Robotics заявила, что массовая продажа AXIS с 28 по 29 октября не связана с действиями команды или инвесторов: 835 млн AXIS, или 83,5% от общего предложения, остаются заблокированными по графику вестинга под совместным управлением с Binance и не будут разблокированы в течение 12 месяцев. По версии компании, проданные токены относились к первоначальному объему в обращении и были распределены через одного внебиржевого контрагента; в Axis Robotics подозревают, что он мог нарушить условия блокировки и продать токены на открытом рынке через биржи и сотни новых адресов.

CFTC изучает риски автономных AI-агентов

Председатель Комиссии CFTC Майкл Селиг заявил о необходимости адаптировать финансовое регулирование к развитию автономных агентов искусственного интеллекта. Данные системы...