Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2230

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Индекс Philadelphia Semiconductor упал на 5%, акции Intel потеряли более 5%

Индекс Philadelphia Semiconductor продолжил снижение и достиг 5%. На этом фоне акции Marvell Technology Group упали более чем на 9%, Micron Technology — более чем на 6%, Intel — более чем на 5%, а Nvidia и Broa com — более чем на 2% каждая.

Демократы вернули контроль над Сенатом и усилили давление на кадровые планы Трампа в ФРС

После промежуточных выборов в США демократы вновь получили контроль над Сенатом, что осложнит утверждение кандидатов Дональда Трампа на руководящие посты в Федеральной резервной системе. Сейчас в Совете управляющих ФРС из семи членов нет вакантных мест, а Джером Пауэлл сохраняет место в совете до января 2028 года, поэтому быстро изменить состав регулятора не получится. При этом новый Конгресс начнет работу только в январе 2027 года, а аналитики считают, что итоги выборов снижают риск политического давления на ФРС, хотя дальнейшая политика по ставкам по-прежнему будет зависеть от инфляции и экономических данных.

Запасы золота Tether Gold с начала года выросли на 59%, а капитализация XAUT достигла $3,44 млрд

Tether сообщила, что к концу III квартала 2026 года резервы физического золота, обеспечивающие Tether Gold (XAUT), выросли до 827 418 унций, или примерно 25,7 тонн, против 16,2 тонн на конец 2025 года. Общая рыночная капитализация XAUT достигла рекордных $3,44 млрд, при этом каждый токен по-прежнему обеспечен 1 тройской унцией золота в соотношении 1:1. С начала года вложения пользователей в XAUT выросли на 73%, что добавило более 9 тонн золота к резервам. По данным Tether, золото хранится в Швейцарии по стандарту London Good Delivery, а в резерве компании находятся 2 057 слитков.

Отчет Circle: компания держит $45,88 млн в HYPE и $47,99 млн в Canton Coin

Circle сообщила, что на 30 сентября справедливая стоимость ее цифровых активов составляла около $133 млн, включая 380 млн Canton Coin на $47,99 млн, 504 000 HYPE на $45,88 млн, 77 BTC на $6,39 млн, 4,1 млн SUI на $4,77 млн и 1 728 ETH на $4,64 млн. Запасы HYPE выросли более чем в 5 раз по сравнению с примерно 81 000 токенов на конец прошлого года. В отчете также говорится, что во втором квартале Circle продала 807,5 млн ARC по $0,30 за монету и привлекла около $242,2 млн, из которых $181,8 млн были признаны выручкой в третьем квартале. Кроме того, связанная с IDG Capital компания 8 мая купила 83,3 млн ARC на $25 млн, а Binance инвестировала в капитал Circle $100 млн в USDC, получив около 1,237 млн обыкновенных акций класса A.

Coinbase заявила, что хранит более 99% активов пользователей в холодных кошельках

Coinbase сообщила, что не пострадала от недавнего инцидента с безопасностью горячих кошельков на Binance: системы платформы и средства пользователей остаются в безопасности. По данным компании, более 99% активов пользователей хранятся в холодных кошельках, а закрытые ключи разделены на части и размещены отдельно; для защиты переводов применяются лимиты на вывод, мониторинг подозрительной активности и экстренная остановка операций. На 30 сентября 2026 года активы Coinbase составляли $377 млрд, включая $8,6 млрд денежных средств и их эквивалентов, а также $2,2 млрд инвестиционных криптоактивов; компания также пообещала и дальше наращивать вложения в технологии безопасности.