Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2174

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Bonk Guy призвал трейдеров не торговать слишком часто и вовремя выходить из позиций

Трейдер Bonk Guy рассказал, что 10 октября 2025 года за несколько минут получил крупнейший однодневный убыток в карьере из-за сбоев на нескольких крупных централизованных платформах: потери составили восьмизначную сумму в долларах США, а в следующие недели и месяцы он потерял еще миллионы долларов из-за слишком активной торговли. По его словам, после таких событий лучше сделать паузу на несколько месяцев, а не пытаться быстро отыграться, поскольку даже сильная стратегия не гарантирует прибыль без подходящих рыночных условий. Bonk Guy добавил, что на крипторынке важнее ждать удачных периодов и закрывать позиции, когда преимущество исчезает, а в неблагоприятной фазе рынка лучше сократить активность или временно уйти с рынка.

DWF Labs: потоки в биткоин-ETF стали точнее отражать реальный спрос

DWF Labs сообщила, что около пятой части притока средств в биткоин-ETF может страховаться через арбитражные сделки на CME. Чистая короткая позиция хедж-фондов по BTC достигла пика в декабре 2024 года на уровне около 116 000 BTC, а сейчас сократилась примерно до 29 000 BTC. На этом фоне движение средств в биткоин-ETF в меньшей степени зависит от таких сделок и точнее показывает реальный рыночный спрос.

Трейдеры металлов второй год подряд фиксируют рекордную прибыль

Мировая торговля металлами второй год подряд показывает резкий рост прибыли: крупные трейдеры и компании зарабатывают миллиарды долларов, а участники рынка говорят о рекордных доходах в карьере. Trafigura Group получила около $2 млрд прибыли в металлоторговом бизнесе за финансовый год, завершившийся в сентябре, а Glencore показала одни из лучших результатов в своей истории, несмотря на резерв в $480 млн из-за рисков по сделкам с Radiant World. Vitol Group также расширяет направление торговли металлами, и, как ожидается, в этом году оно принесет компании более $100 млн прибыли, хотя это все еще ниже уровня таких конкурентов, как Mercuria.

Fidelity: компании с биткоин-резервами купили 135 979 BTC через привилегированные акции

С начала 2025 года по 5 октября компании с биткоин-резервами, включая Strategy и Strive, купили 135 979 BTC за счет размещения привилегированных акций, что превышает 0,5% от максимального предложения биткоина, следует из данных Fidelity. Объем этого рынка оценивается примерно в $12 млрд, при этом аналитики отмечают, что дальнейшие покупки зависят от спроса на такие бумаги и расходов на выплату дивидендов. Глава исследований CoinShares Джеймс Баттерфилл сообщил, что Strategy потратила $193 млн на выкуп STRC, одновременно купив лишь 267 BTC, и увеличила лимит обратного выкупа привилегированных акций до $3 млрд. По оценке Bitwise, в долгосрочной перспективе ETF останутся главным источником спроса на BTC, а привилегированные акции станут дополнительным каналом притока капитала.

Bybit Kazakhstan и Alatau City Authority подписали меморандум о сотрудничестве

Bybit Kazakhstan объявила о подписании меморандума о сотрудничестве с СОУ Alatau City Authority. Это особая организация управления, отвечающая за функционирование и развитие города Алатау в...