Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2212

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

CME FedWatch: вероятность повышения ставки ФРС на 25 базисных пунктов в декабре достигла 70,7%

По данным CME FedWatch, вероятность того, что ФРС сохранит процентные ставки без изменений в декабре, составляет 29,3%. При этом вероятность повышения ставки на 25 базисных пунктов оценивается в 70,7%.

Глава Strive: падение BTC после взлома Binance оказалось слабее ожиданий, но о дне рынка говорить рано

Генеральный директор Strive Мэтт Коул заявил, что кража около $6,3 млрд с Binance не изменила его долгосрочный взгляд на BTC: при масштабе атаки и слабом рынке снижение оказалось меньше ожидаемого. Сейчас BTC торгуется около $77 400, что на 4% ниже уровня до атаки, при этом на 23 октября у Strive было 43 000 BTC в активах. Коул сравнил инцидент с ограблением банка, а не со сбоем сети BTC, и считает, что рынок остается в фазе постепенного восстановления, которая может продлиться еще от 6 до 9 месяцев. Расследование продолжается: в Blockaid допустили, что злоумышленники могли использовать уязвимость в процессе подписания транзакций, однако Binance заявила, что доказательств утечки закрытого ключа кошелька на пятницу не найдено.

Падение Nasdaq 100 усилило сомнения инвесторов в окупаемости вложений в ИИ

Слабые отчеты крупнейших технологических компаний усилили опасения рынка по поводу того, что расходы на инфраструктуру искусственного интеллекта пока не приносят ожидаемой отдачи: в октябре Nasdaq 100 снизился на 6,7%, показав худший месячный результат с марта 2025 года. Amazon, Meta и Alphabet в этом квартале зафиксировали отрицательный свободный денежный поток, при этом дефицит Amazon приблизился к $35 млрд, тогда как у Microsoft он остался положительным на уровне $18,6 млрд, несмотря на падение акций на 1,6%. Давление распространилось и на рынок программного обеспечения: акции Alphabet рухнули на 13%, Meta потеряла 12% с 21 октября, ServiceNow упала на рекордные 31%, а Twilio — на 18% на фоне слабых прогнозов и роста расходов. Аналитики отмечают, что инвесторы теперь строже оценивают компании, которые наращивают вложения в ИИ, но пока не могут показать рост выручки и устойчивую прибыльность.

Стейкинг Ethereum обновил рекорд, но доходность в третьем квартале снизилась до 2,63%

Объем стейкинга Ethereum вырос до рекордных 43,8 млн ETH, или 35,9% от общего предложения, а чистый приток в 3-м квартале составил 1,99 млн ETH — положительная динамика сохраняется шесть кварталов подряд. У Solana объем активного стейкинга достиг 440,5 млн SOL, однако доходность в обеих сетях снизилась: у Ethereum — с 2,81% до 2,63%, у Solana — с 6,38% до примерно 6%. Bitwise отмечает, что развитие ETF на стейкинг и казначейских фондов цифровых активов расширяет возможности участия для инвесторов, но для крупных игроков по-прежнему важна ликвидность. По оценке Lido Ecosystem Foundation, из-за длительного вывода ETH фонды в Европе обычно направляют в стейкинг лишь 50–60% активов, а токены ликвидного стейкинга пока зависят от рыночной ликвидности и цены.

Strategy оценила возможности финансирования новых инвестиций

Компания Strategy планирует расширить финансирование покупок Bitcoin за счет привилегированных ценных бумаг. Глава совета директоров Майкл Сейлор отметил, что организация потенциально...