Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1638

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Чистый приток в спотовые биткоин-ETF в США составил $223,5 млн после 10 дней оттока

В США спотовые биткоин-ETF вчера зафиксировали чистый приток $223,5 млн, прервав 10-дневную серию оттока, следует из данных Farside Investors. При этом IBIT показал чистый отток $40,4 млн, тогда как FBTC и ARKB привлекли $166 млн и $91,8 млн соответственно. ETF на Ethereum также получили чистый приток $29 млн, а ETHA — $29,7 млн.

Binance может возглавить новый раунд финансирования Mesh с оценкой до $2 млрд

Платежная криптокомпания Mesh проводит новый раунд финансирования с оценкой до $2 млрд, а Binance планирует возглавить инвестиции, сообщает Axios со ссылкой на источники. На фоне развития регулирования стейблкоинов и ускорения токенизации растет спрос на инфраструктуру для переводов, платежей и расчетов между цифровыми активами и фиатными валютами, что усиливает интерес инвесторов к таким компаниям.

Serenity: падение акций CPO было чрезмерным, сектор поддерживают реальные доходы

Serenity заявила, что распродажа акций компаний, связанных с CPO, оказалась чрезмерной, поскольку этот сегмент опирается на реальные доходы, в отличие от части компаний из сферы квантовых вычислений. По оценке компании, мощности LITE распроданы до 2029 года, AAOI уже вывела на рынок собственные CW-мощности, произведенные в США, и может достичь выручки в $1,4 млрд к первой половине 2027 года при текущей рыночной капитализации в $9,3 млрд. Serenity также сохранила позитивный прогноз по рынку оптических модулей: в ближайшие 2 года его общий объем, по данным GS, может вырасти в 9 раз до $154 млрд. В компании считают, что, несмотря на краткосрочную волатильность, баланс спроса и предложения поддержит восстановление акций.

ИИ ускорил приток средств в китайские количественные фонды

На фоне активного внедрения искусственного интеллекта и высокой доходности объем активов под управлением китайских количественных фондов менее чем за год удвоился и превысил 2,6 трлн юаней. В прошлом году стратегии количественного инвестирования в акции показали среднегодовую доходность 44,7%, что на 20,3 процентных пункта выше результатов активных фондов акций, из-за чего инвесторы стали быстрее переходить от традиционного отбора бумаг к таким стратегиям. Участники рынка отмечают, что теперь инвесторы чаще выбирают компании с сильной экспертизой в ИИ, однако по мере роста рынка получать сверхдоходность станет сложнее.

Strategy может продать часть Bitcoin и изменить подход к финансированию

Компания Strategy Майкла Сэйлора представила обновленную систему управления капиталом, которая получила неоднозначную оценку на рынке. Часть аналитиков Уолл-стрит поддержала...