Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1066

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

BTC и ETH готовятся к резкому росту с целями $106 000 и $4 500

Агент "BTC OG Insider Whale" Гарретт Джин прогнозирует сильное ралли для биткоина и Ethereum, с первыми целями на уровне $106 000 и $4 500 соответственно. По его словам, медвежьи настроения слабеют, а влияние повышения процентной ставки по иене уже учтено рынком. Ранее этот адрес, связанный с крупными игроками, успешно заработал на падении BTC, что привлекло внимание инвесторов.

Объем предложения стейблкоинов достигнет $300 млрд к 2025 году

Grayscale прогнозирует, что к 2025 году объем предложения стейблкоинов вырастет до $300 млрд, а среднемесячный объем торгов превысит $1,1 трлн. Рост поддержит активы таких блокчейн-проектов, как ETH, TRX, BNB и SOL, а также инфраструктурные сети, включая Chainlink и XPL. Принятие закона GENIUS Act ускорит этот процесс.

Япония повысила ставки, биткоин подорожал более чем на 2%

Банк Японии поднял процентные ставки на 0,25%, что вызвало рост биткоина на 2,19% до $87 489. В регуляторе заявили, что продолжат повышать ставки при улучшении экономической ситуации и инфляции.

Три повышения ставок Банком Японии приводили к падению BTC более чем на 20%

С начала 2024 года Банк Японии трижды повысил процентные ставки — в январе, марте и июле, что вызвало снижение цены BTC на 23,06%, 26,61% и 31,89% соответственно. Япония долгое время обеспечивала дешевое финансирование мировой финансовой системы благодаря нулевым и отрицательным ставкам, поэтому изменения в ее политике сильно влияют на глобальную ликвидность. Последнее повышение ставок уже учтено рынком, и пока неясно, повторится ли резкое падение BTC.

Генеральный директор Coinbase объявил о запуске ИИ-инструмента для управления инвестициями

Генеральный директор Coinbase Брайан Армстронг представил новый продукт "Coinbase Advisor" — финансовый инструмент на базе искусственного интеллекта, который помогает пользователям управлять инвестициями и создавать портфели с учетом их рисковых предпочтений. По его словам, ИИ упрощает задачи как для новичков, так и для опытных трейдеров, а компания нацелена стать ведущим финансовым приложением и лидером в области искусственного интеллекта.