Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1504

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Джо Лубин поддержал реформы Ethereum Foundation и отверг разговоры об «упадке» Ethereum

Сооснователь Ethereum и глава ConsenSys Джо Лубин заявил, что споры вокруг Ethereum Foundation, включая сокращение бюджета, уход сотрудников и перестановки в руководстве, не говорят о кризисе, а отражают этап развития. По его словам, EF должна сосредоточиться на поддержке базовой технологии и принципов сети, сохраняя нейтральность, а расширение экосистемы, сотрудничество с институтами и коммерческие инициативы стоит передать другим организациям, чтобы избежать конфликта интересов. Лубин также отметил, что внимание рынков в последние годы перетянул искусственный интеллект, но это не делает Ethereum слабее: после улучшений масштабируемости и инфраструктуры сеть готовится к следующей волне массового внедрения и новому циклу роста.

Трамп заявил, что у ФРС нет причин повышать процентные ставки

Президент США Дональд Трамп заявил, что у Федеральной резервной системы нет оснований для повышения процентных ставок, сообщает FXStreet.

Майкл Сэйлор намекнул на новую покупку BTC со стороны Strategy

Основатель Strategy Майкл Сэйлор снова опубликовал данные Bitcoin Tracker и написал, что сейчас «хорошее время, чтобы добавить еще несколько точек». Обычно после таких сообщений Strategy на следующий день раскрывает информацию о новых покупках BTC.

BTC опустился ниже $62 000

Курс BTC снизился ниже $62 000 и, по данным HTX, сейчас составляет $61 970. Суточное изменение цены сократилось до 1,61%.

Серенити: рост котировок не всегда значит рост стоимости бизнеса — опасайтесь размывания и долгов

Инвестор Serenity, которого называют «богом фондового рынка», в соцсети Х призвал оценивать структуру финансирования компаний и риск размывания доли акционеров, отмечая, что рост цены акций сам по себе не гарантирует доходности. В качестве примеров он указал IREN с постоянным размыванием и распродажами на отскоках, NBIS, чьи акции прибавили 153% с начала года на фоне более выгодного финансирования, и CRWV, которая взяла дорогие кредиты для закупки GPU, что может давить на свободный денежный поток. По его словам, небольшие компании несут повышенные риски: SLNH привлекла 500 млн долларов через ATM при капитализации 2,5 млрд долларов, а BKKT продолжает размывать акции, в том числе для выплат руководству.