Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1696

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Акции криптокомпаний выросли на открытии торгов в США

Американский фондовый рынок открылся ростом акций компаний, связанных с криптовалютами. Бумаги Strategy прибавили 3,1%, STRC — 1,2% до $88,66, Coinbase — 1,7%, Circle — 3,87%, BitMine Immersion — 1,4%, а SharpLink Gaming — 4,3%.

На открытии рынка США акции компаний оптической связи снизились

На открытии американского фондового рынка бумаги компаний из сектора оптической связи показали снижение. Акции Corning (GLW) подешевели на 3,43%, NOK — на 1,11%, AAOI — на 6,4%, LITE — на 3,2%, а MRVL — на 2,8%.

Индийский AI-стартап Emergent привлек $130 млн при оценке в $1,5 млрд

Индийский стартап Emergent, разрабатывающий ПО в сфере искусственного интеллекта, закрыл раунд серии C на $130 млн, а его оценка после сделки достигла $1,5 млрд против $300 млн в январе этого года. Раунд возглавила Creaegis при участии Khosla Ventures, SoftBank Vision Fund 2, Lightspeed и Y combinator, а общий объем привлеченных компанией средств вырос до $230 млн. Emergent сообщает о годовой повторяющейся выручке в $120 млн и более чем 200 000 платных клиентов; новые инвестиции направят на развитие продуктов и выход на новые рынки, включая возможное открытие офиса в Европе.

Инфляция производителей в США в июне замедлилась сильнее ожиданий

Базовый индекс цен производителей PPI в США в июне вырос на 4,7% в годовом выражении и на 0,2% за месяц, а общий показатель замедлился до 5,5%, что оказалось ниже прогнозов. Снижение цен на энергоносители на 6,4% ослабило инфляционное давление и может дать ФРС больше времени перед повышением ставок, особенно после более слабых, чем ожидалось, данных по CPI. При этом риски для цен сохраняются на фоне новой эскалации на Ближнем Востоке, высоких ставок на грузоперевозки и общего роста стоимости продовольствия в США.

Cyclops привлекла $20 миллионов в раунде серии A под руководством Nava Ventures

Cyclops, разрабатывающая платежную инфраструктуру для работы с криптовалютами и стейблкоинами, закрыла раунд серии A на $20 миллионов. Раунд возглавила Nava Ventures, участие также приняли Castle Island Ventures, Coinbase Ventures, Circle, Lasagna Ventures и GPT Ventures. Среди клиентов компании уже есть Shift4 Payments и Mastercard, а новый раунд прошел вскоре после посевного финансирования на $8 миллионов в марте этого года.