Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2214

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Крупный держатель VVV после 19 дней паузы перевел на Coinbase еще 100 000 токенов

Крупный держатель VVV после 19-дневного перерыва перевел на Coinbase еще 100 000 VVV на сумму около $2,32 млн. По данным Aunt AI, его средняя цена покупки составляла $3,77, а с июня 2026 года на биржи с этого адреса поступило 663 374 VVV со средней ценой около $21,53. Если все эти токены были проданы, потенциальная прибыль могла составить около $11,786 млн при доходности 471,2%. При этом переводы на биржи в блокчейне сами по себе не подтверждают факт продажи.

CME FedWatch: вероятность повышения ставки ФРС на 25 базисных пунктов в декабре достигла 70,7%

По данным CME FedWatch, вероятность того, что ФРС сохранит процентные ставки без изменений в декабре, составляет 29,3%. При этом вероятность повышения ставки на 25 базисных пунктов оценивается в 70,7%.

Глава Strive: падение BTC после взлома Binance оказалось слабее ожиданий, но о дне рынка говорить рано

Генеральный директор Strive Мэтт Коул заявил, что кража около $6,3 млрд с Binance не изменила его долгосрочный взгляд на BTC: при масштабе атаки и слабом рынке снижение оказалось меньше ожидаемого. Сейчас BTC торгуется около $77 400, что на 4% ниже уровня до атаки, при этом на 23 октября у Strive было 43 000 BTC в активах. Коул сравнил инцидент с ограблением банка, а не со сбоем сети BTC, и считает, что рынок остается в фазе постепенного восстановления, которая может продлиться еще от 6 до 9 месяцев. Расследование продолжается: в Blockaid допустили, что злоумышленники могли использовать уязвимость в процессе подписания транзакций, однако Binance заявила, что доказательств утечки закрытого ключа кошелька на пятницу не найдено.

Strategy оценила возможности финансирования новых инвестиций

Компания Strategy планирует расширить финансирование покупок Bitcoin за счет привилегированных ценных бумаг. Глава совета директоров Майкл Сейлор отметил, что организация потенциально...

Strategy оценила потенциал финансирования новых покупок BTC в $30 млрд

Strategy рассматривает новые покупки BTC и, по словам Майкла Сейлора, может привлечь до $30 млрд за счет существующего баланса без выпуска обыкновенных акций и без дальнейшего роста цены биткоина. Компания планирует делать ставку на привилегированные акции, включая STRC: Phong Le заявил, что выпуск такого финансирования станет основным способом покупки BTC, при этом при привлечении от $1 млрд до $2 млрд в месяц часть средств может пойти в долларовые резервы, а остальное — на биткоин. Strategy также сообщила о чистой прибыли в $19,53 млрд за третий квартал, портфеле в 848 517 BTC по состоянию на 25 октября и уходе финансового директора Andrew Kang 5 ноября, которого с 1 января 2027 года сменит Reza Virasteh.