Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

1843

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Оценка Anthropic перед IPO может превысить $2 трлн и усилила споры о пузыре на рынке ИИ

Anthropic, разработчик моделей Claude, готовится к IPO, а рынок ожидает оценку компании выше $2 трлн, что может сделать размещение одним из крупнейших в истории. В мае 2026 года компанию оценивали примерно в $965 млрд, при этом к концу 2026 года инвесторы ждут годовую выручку на уровне $10–$12 млрд. Быстрый рост интереса к Anthropic усилил споры о возможном пузыре вокруг ИИ: сторонники указывают на высокий спрос и коммерческий потенциал, а критики — на огромные расходы на вычислительные мощности, дата-центры и обучение моделей. На этом фоне рынок все внимательнее оценивает, смогут ли будущие доходы компаний вроде Anthropic и OpenAI оправдать текущие оценки.

Robinhood запустила второй венчурный фонд для инвестиций в стартапы Y Combinator

Robinhood запустила второй венчурный фонд Robinhood Ventures Fund II, который дает розничным инвесторам доступ к вложениям в частные стартапы до IPO, в том числе из акселератора Y Combinator. 14 августа фонд разместили на Нью-Йоркской фондовой бирже по $25 за акцию, что позволило привлечь около $2,255 млрд, а в первый день инвесторами стали более 133 000 пользователей Robinhood. В портфель фонда входят около 80 частных компаний, при этом 64% инвестиций приходится на технологический сектор, включая проекты в сфере ИИ. В Robinhood заявили, что хотят упростить доступ частных инвесторов к закрытому рынку, хотя у фонда ниже ликвидность по сравнению с ETF, а совокупные годовые расходы достигают 4,08%.

Binance Research: инвесторы поколения Z чаще выбирают ETF и реже используют кредитное плечо

Binance Research сообщила, что инвесторы поколения Z чаще выбирают ETF для долгосрочных вложений, реже торгуют и меньше склонны к риску, чем миллениалы, поколение X и бэби-бумеры. В начале августа на ETF пришлось 25% объема торговли акциями среди пользователей поколения Z, а в июле их доля в чистом притоке средств в акции выросла до 21,9% с 18,5% в июне, тогда как доля вложений в отдельные акции снизилась с 77% до 74,2%. В среднем счета поколения Z совершают 13 сделок в месяц с традиционными бессрочными контрактами против 17 у миллениалов и 16,5 у поколения X, а 88,2% таких счетов ни разу не использовали кредитное плечо или обратные ETF. На рынке токенизированных акций Ondo Finance лидирует с объемом около $972 млн, тогда как xStocks и bStocks оцениваются примерно в $611 млн и $580 млн соответственно.

Morgan Stanley снизил рейтинг Circle и цель по акциям до $38, несмотря на рост доли почти в 6 раз

Morgan Stanley 3 августа понизил рейтинг акций Circle Holdings с «Держать» до Underweight и снизил целевую цену со $106 до $38, объяснив это сокращением объема USDC в обращении и переходом компании к менее маржинальной модели доходов. Банк также ухудшил прогнозы по объему USDC Circle на 2027 и 2028 годы примерно на 33% и 44%, а прогноз по прибыли на акцию по GAAP оказался примерно на 3% и 20% ниже рыночных ожиданий. При этом форма 13F показывает, что на 30 июня пакет Morgan Stanley в Circle вырос с примерно 1,46 млн акций до 8,32 млн акций во II квартале. Документ отражает ситуацию только на 30 июня и не показывает, менялась ли позиция после августовского снижения рейтинга.

Serenity опровергла слухи об «обнулении» счета и сообщила о доходности 2411,84% с начала года

Serenity ответила на слухи о «rug pull» публикацией скриншота и заявила, что сообщения об «обнулении» ее счета сильно преувеличены. Компания подчеркнула, что после июльской коррекции в секторе искусственного интеллекта доходность с начала года по-прежнему составляет 2411,84%, хотя ранее стоимость ее портфеля временно снижалась примерно на 49,4%. Основные инвестиции Serenity сосредоточены в сегментах инфраструктуры ИИ, включая хранение данных, оптическую связь, робототехнику и производство полупроводников.