Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2283

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Два крупных держателя перевели на биржи 1 929,5 BTC на сумму около $143,6 млн

Два крупных инвестора, которые держали BTC более года, за последние несколько часов перевели на Binance и Kraken 1 929,5 BTC на сумму около $143,6 млн. Из них 1 000 BTC, купленные 5 лет назад по $46 700, отправили на Binance с предполагаемой прибылью около $27,73 млн, а 929,5 BTC, купленные год назад по $107 125, перевели на Kraken с предполагаемым убытком около $30,36 млн.

MSCI исключит Metaplanet из индекса MSCI Japan Small Cap

MSCI опубликовала итоги ноябрьского пересмотра глобальных индексов компаний с малой капитализацией и подтвердила исключение японской Metaplanet из MSCI Japan Small Cap. На японском рынке в индекс добавят 14 компаний, а Metaplanet станет единственной исключенной; изменения основаны на данных на 20 октября и вступят в силу после закрытия торгов 30 ноября.

Nomura изучает возможность продажи криптоподразделения Laser Digital

Nomura Holdings рассматривает продажу своей криптовалютной дочерней компании Laser Digital Holdings AG, сообщает Bloomberg. По данным источников, компания ведет переговоры с потенциальными покупателями, включая Marex Group, но окончательное решение пока не принято. Базирующаяся в Цюрихе Laser Digital, основанная в 2022 году, в прошлом году получила убыток, из-за чего европейский бизнес Nomura стал убыточным. При этом Nomura ранее заявляла, что после убытков в октябре—декабре 2025 года из-за волатильности рынка сокращает риски в криптобизнесе, сохраняя средне- и долгосрочные планы в сфере цифровых активов.

MSCI исключит Strategy из индекса MSCI USA с 30 ноября

MSCI по итогам ноябрьского пересмотра глобальных стандартных индексов объявила, что акции класса A Strategy (MSTR, ранее MicroStrategy) будут исключены из индекса MSCI USA после закрытия торгов 30 ноября. Решение принято на основе данных на 20 октября и связано с новыми правилами, которые MSCI объявила 15 октября. Согласно этим правилам, из глобальных индексов будут убирать компании без значимой операционной деятельности, если они не проходят проверку по активам и финансовым показателям. Для исключения уже включенной в индекс компании такие критерии должны не выполняться в течение двух последних годовых отчетных периодов.

SEC сократила число принудительных дел на 23,7%, в фокусе остались криптовалютные расследования

В 2026 финансовом году SEC подала 348 дел о правоприменении против 456 годом ранее — это на 23,7% меньше и самый низкий показатель с 1991 года. Среди ключевых дел — обвинения против криптоплатформ и инвестиционных клубов в схеме с ущербом не менее $14 млн, расследование против основателя компании по майнингу BTC по делу о присвоении $48,5 млн из более чем $95,6 млн средств 6 400 инвесторов, а также урегулирование спора с партнером Prager Metis, руководившим аудитом FTX. SEC также сообщила, что использует анализ данных блокчейна и финансовых потоков для более раннего выявления возможных нарушений.