Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2207

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Uber протестировала инвестиции на блокчейне вместе с HSBC и Franklin Templeton

Uber приняла участие в пилотном проекте HSBC по управлению корпоративными средствами на блокчейне: в четверг компания купила токенизированный фонд денежного рынка Franklin Templeton с помощью токенизированных депозитов HSBC, а в воскресенье продала его. Это позволило Uber получить доход примерно за 1,5 дополнительных дня по сравнению с обычной схемой, при которой операции обычно завершаются в пятницу до закрытия банков и рынков. В проекте также участвовали Tradeweb и Fireblocks, а для расчетов и ликвидности использовалась сеть Canton Network. В HSBC заявили, что решение готово к внедрению для других клиентов в США, а Fireblocks ожидает, что в ближайшие 18 месяцев эту модель начнут использовать сотни компаний.

Руководитель ByteDance Seed Чжоу Чан, по данным СМИ, покинул компанию и готовит стартап в сфере физического ИИ

По данным Z Finance, глава ключевого подразделения ByteDance Seed Чжоу Чан ушел из компании и собирается запустить стартап в сфере физического ИИ при поддержке крупных фондов с инвестициями в долларах США, хотя 26 октября источники, близкие к ByteDance, это отрицали. Чжоу Чан присоединился к ByteDance в 2024 году после работы над проектом Tongyi в Alibaba, а в 2025 году под его контроль перешли направления мультимодальных моделей, генерации визуального контента и робототехники. Во второй половине этого года часть его обязанностей начали передавать Цзэн Янь, которая руководила разработкой Seedance 2,0. Новый проект Чжоу Чана может быть связан с технологиями для взаимодействия ИИ с физическим миром, но точная специализация компании пока неизвестна.

Bonk Guy: альткоины оказались устойчивее BTC, прогноз на недели и месяцы остается позитивным

Трейдер Bonk Guy заявил, что при снижении BTC с $79 000 до $77 000 альткоины тоже просели, но в целом показали большую устойчивость. По его оценке, из примерно $6,3 млрд похищенных активов уже заморожено около $3 млрд, и значительная часть средств со временем может быть возвращена. Также он допускает, что BTC может еще ненадолго снизиться и сформировать локальное дно, однако сохраняет оптимистичный взгляд на рынок в ближайшие недели и месяцы. По мнению Bonk Guy, основная часть коррекции альткоинов, вероятно, уже завершилась, а покупки с текущих уровней и на возможных откатах выглядят перспективно.

Основатель Liquid Capital И Лихуа заявил, что ждет лучшего момента для покупок на падении

И Лихуа сообщил, что за последний месяц рынок несколько раз снижался к $80 000–$81 000, а затем быстро восстанавливался к уровню $84 000, поэтому он предпочитает наблюдать за откатами и не открывать короткие позиции. По его словам, торговля криптовалютой остается самым сложным направлением, но в долгосрочной перспективе он сохраняет оптимизм в отношении качественных акций компаний из сферы искусственного интеллекта и криптоактивов.

Strategy оценила возможности финансирования новых инвестиций

Компания Strategy планирует расширить финансирование покупок Bitcoin за счет привилегированных ценных бумаг. Глава совета директоров Майкл Сейлор отметил, что организация потенциально...