Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2223

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Из спотовых биткоин-ETF и Ethereum-ETF в США продолжился отток средств

По данным Farside, за вчерашний день чистый отток из спотовых биткоин-ETF в США составил $398,6 млн. Это второй подряд торговый день с заметным оттоком, тогда как из спотовых ETF на ETH инвесторы вывели $139,7 млн, и отрицательная динамика продолжается уже шесть торговых дней подряд.

Акции Intel в октябре упали на 45% на фоне слабого спроса на ПК и опасений клиентов

Акции Intel в октябре снизились на 45%, показав худший месячный результат в истории компании: в последний торговый день месяца бумаги рухнули на 29%, а в первый торговый день ноября потеряли еще 8%. Intel предупредила, что выручка в текущем квартале может оказаться на 1–2 млрд долларов ниже прогнозов аналитиков из-за слабого спроса на рынке ПК и роста стоимости памяти и других компонентов. Дополнительное давление на котировки оказали опасения по поводу производственных мощностей Intel и способности компании выполнять заказы на выпуск микросхем для сторонних клиентов. Глава Intel Пэт Гелсингер заявил, что компания рассчитывает объявить о нескольких новых клиентах в течение следующих двух кварталов, а расширение клиентской базы считает ключевым фактором перестройки этого бизнеса.

Промежуточные выборы в США усилили неопределенность на рынках

В США проходит голосование на промежуточных выборах, а рынок одновременно следит за непрямыми контактами между США и Ираном при посредничестве Катара. На фоне надежд на дипломатическое урегулирование нефть Brent в понедельник подешевела более чем на 7%, однако участники рынка по-прежнему видят риски из-за разногласий по ядерной программе, санкциям и Ормузскому проливу. По оценке JPMorgan, наиболее вероятен переход Конгресса под полный контроль демократов, хотя сохранение республиканцами обеих палат может поддержать фондовый рынок в краткосрочной перспективе. Дополнительное давление на ожидания по ставкам создают решение центрального банка Австралии повысить ставку на 25 базисных пунктов до 4,85% при голосовании 6 против 3 и снижение прогноза заимствований Минфина США в IV квартале до $618 млрд.

42AI привлекла $62,5 млн и представила ИИ-модель для прогноза сделок клиентов брокеров

Израильский стартап 42AI вышел из скрытого режима и представил модель на основе искусственного интеллекта, которая прогнозирует следующие действия клиентов брокерских компаний. Компания заявила о партнерстве с 10 крупными брокерами: система анализирует историю сделок, данные об открытии счетов, переводы средств и обращения в поддержку, чтобы оценивать, какие активы клиенты будут покупать или продавать и в каком объеме. По данным 42AI, 98% реального торгового потока укладывается в диапазон прогноза модели, а показатель F1 для направления и объема сделок составляет 0,8–0,85. Стартап также сообщил, что за 3 года привлек $62,5 млн от основателей и Infinity Group, а один из его партнеров получил около $30 млн дополнительной стоимости за счет динамического хеджирования.

Elliott предупредила о риске крупного медвежьего рынка из-за бума ИИ

Elliott Investment Management, управляющая активами на $80 млрд, заявила в письме инвесторам, что для рынка срабатывают почти все тревожные сигналы: давление создают дефицит бюджета США, высокая инфляция, риски в частном кредитовании и ажиотаж вокруг искусственного интеллекта. В компании считают, что вложения в ИИ за счет заемных средств и спекулятивная торговля делают рынок особенно уязвимым, а снижение цен на ИИ-продукты или пересмотр ожиданий по инфраструктуре может спровоцировать масштабные распродажи. Elliott также предупредила, что настроения инвесторов могут быстро смениться со страха упустить прибыль на страх крупных потерь, что усилит волну ликвидаций. При этом доходность фонда за первые три квартала года составила чуть менее 2%, тогда как индекс S&P 500 за тот же период вырос почти на 13%.