Пользователи Coinbase пожаловались на службу поддержки

2161

2 мин

Клиенты крупной криптовалютной биржи Coinbase недовольны тем, как работает служба поддержки пользователей у этой торговой платформы. Многие трейдеры обнаружили, что с их счетов пропали денежные средства. Однако сотрудники торговой платформы не оказывают им должной помощи. Coinbase регулярно становится жертвой хакерских взломов. Согласно данным американского спутникового телеканала CNBC, несколько тысяч клиентов потеряли свои цифровые активы за последние месяцы.

Популярное издание сообщило, что многочисленные пользователи Coinbase обращаются с жалобами к сотрудникам технической поддержки. Однако их запросы остаются без ответа. Преступники регулярно воруют средства с кошельков,на протяжении нескольких месяцев, в то время как биржа игнорирует многочисленные жалобы и не старается помочь своим клиентам.

Сейчас пользователи криптобиржи вынуждены рассказывать печальные истории в социальных сетях, чтобы донести до общественности информацию о беспечности руководства крупной торговой платформы.

Один из владельцев учетной записи на Coinbase Таня Видович заявила, что еще в апреле с ее счетов были выведены цифровые активы на сумму около $168 тыс. Ранее сервис отправлял ей сообщения о попытке смены пароля, хотя сама девушка не делала этого. Все старания связаться с сотрудниками торговой платформы для выяснения ситуации ни к чему не привели.

Еще один клиент торговой площадки утверждает, что в марте нынешнего года с его аккаунта исчезло примерно $35 тыс в криптовалютах. Служба поддержки Coinbase лишь через несколько недель уведомила его, что транзакции в блокчейне нельзя отменить, а страховка компании не покрывает единичные случаи кражи средств.

В марте издание New York Times опубликовало статью о клиенте криптобиржи, который потерял около $100 тыс и подал судебный иск на Coinbase. Другие пользователи жалуются, что не могут войти в свои аккаунты уже 4-5 месяцев. Они считают Coinbase худшей торговой платформой в вопросе отношения к клиентам.

Начиная с 2016 года клиенты Coinbase подали свыше 11 тыс жалоб на криптобиржу в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин

Понравилась новость? Поделись мнением!

Комментарии

Оставить комментарий

Комментариев пока нет

Интересное по инвестиции

Спотовые ETF на BTC в США привлекли $524,8 млн, на ETH — $14,9 млн

По данным Farside, вчера спотовые биткоин-ETF в США зафиксировали чистый приток $524,8 млн, а спотовые Ethereum-ETF — $14,9 млн. Среди биткоин-фондов лидерами по притоку стали IBIT с $235 млн и FBTC с $212,7 млн, тогда как у Ethereum-фондов ETHA показал отток $29,3 млн, а крупнейший приток пришелся на ETH — $28,1 млн и FETH — $13 млн.

Соучредители Gemini назвали Zcash «зашифрованным биткоином» и допустили рост ZEC выше $5 000

Кэмерон и Тайлер Уинклвосс заявили, что Bitcoin остается важным активом для хранения, но из-за публичности сети хуже подходит для конфиденциальных платежей, тогда как Zcash может использоваться для приватных транзакций. По их словам, Zcash дополняет Bitcoin как «зашифрованный биткоин», а при росте рыночной капитализации ZEC до 10% от капитализации BTC его цена может вырасти в 5 раз и превысить $5 000. Братья Уинклвосс также считают, что спрос на финансовую конфиденциальность будет расти по мере развития искусственного интеллекта, поэтому позитивно оценивают перспективы ZEC на ближайшие 5–10 лет. Они назвали Zcash инструментом защиты от цифровой слежки и способом снизить риски, связанные с развитием ИИ и квантовых технологий.

Глава Circle заявил о растущей ясности в регулировании стейблкоинов

Генеральный директор Circle Джереми Аллайр заявил в интервью CNBC, что не придает большого значения краткосрочным колебаниям цены BTC и с большим оптимизмом оценивает перспективы цифровых долларов в платежах, торговле, кредитовании и инвестициях, в том числе на фоне развития ИИ-агентов. По его словам, такие технологии могут расширить экономическую активность и поддержать спрос на цифровые доллары и связанную с ними блокчейн-решения. Аллайр также отметил, что регулирование стейблкоинов в США постепенно становится более понятным: OCC готовит правила в рамках закона GENIUS, согласно которым эмитенты должны держать резервы не ниже объема монет в обращении, выкупать их по номиналу в течение 2 рабочих дней и не выплачивать проценты держателям. Он добавил, что законопроект поддерживают обе партии, хотя по более широкому регулированию крипторынка США прогресса пока нет.

Цена золота опустилась ниже $4 100 за унцию

Спотовая цена золота опустилась ниже $4 100 за унцию. По данным Bitget, за день она снизилась на 1,08% до $4 096,58.

Glassnode: BTC торгуется в диапазоне $80 000–$87 000, рынок ждет ключевых катализаторов

Glassnode сообщил, что BTC остается в диапазоне $80 000–$87 000: приток средств в ETF и рост объема торгов показывают устойчивый спрос, но падение ниже $80 000 может перевести в убыток часть держателей ETF и компаний, покупавших BTC для баланса. Выше диапазона давление создают уровни около $85 000, $86 700 и $87 000, где сосредоточены продажи и возможные ликвидации, поэтому выход из диапазона может быть резким, но встретит сопротивление. В ближайшие недели рынок будет следить за решением ФРС по ставке 28 октября, динамикой цен на нефть, доходностью облигаций и инфляционными ожиданиями. Кроме того, 11 ноября MSCI опубликует список пересмотра индексов, который вступит в силу 30 ноября: возможное исключение Strategy и других компаний способно повлиять на их акции и спрос на BTC.