Что делать, если биткоины не пришли

Некоторые пользователи сталкиваются со сложностями, когда транзакция совершена, но биткоины не пришли на счет. К этому приводят неопытность и незнание, как работает технология блокчейн. Для понимания ситуации нужно рассмотреть возможные проблемы и способы решения.

Почему биткоины не пришли

Существует несколько причин, почему ВТС не поступают на счет. К наиболее частым относятся:

• Ввод неправильного адреса кошелька.
• Перегрузка пула памяти (mempool).
• Низкая комиссия.
• Медленная скорость интернета.
• Спам или «пылевые атаки».

Лучшие биржи для покупки биткоина

Биржа

Монет

Пополнение

Платформы

Реклама

BitMart

5.0

65

1086

+28

Торговать Обзор

Bitget

4.9

393

714

+30

Торговать Обзор

Реклама

Bybit

4.9

1020

476

+52

Торговать Обзор

CoinEx

4.8

201

1074

+32

Торговать Обзор

BYDFi

4.8

5

95

Торговать Обзор

Адрес получателя BTC

Проблем с адресом может быть несколько. Чаще всего происходят следующие ситуации:

• Введены неправильные символы. В этом случае биткоины никуда не уйдут, кошелек не позволит совершить перевод.
• Адрес указан правильно, но не тот, на который нужно было отправить криптовалюту. ВТС поступят на кошелек другого человека.
• Мошенники получили доступ к компьютеру или смартфону и подменили адрес кошелька. В таком случае средства достанутся злоумышленникам.

10 вопросов от Сатоши Накамото

Пройди опрос и получи в подарок скидку на торговую комиссию и книгу о криптовалюте

Пройти опрос

Перегружена сеть

Пропускная способность Bitcoin составляет 7 сделок в секунду. Когда происходит резкий всплеск активности пользователей, мемпул может быть перегружен, так как много операций ожидают обработки и включения в блок. Пропускная способность Bitcoin составляет 7 сделок в секунду. Когда происходит резкий всплеск активности пользователей, мемпул может быть перегружен, так как много операций ожидают обработки и включения в блок.

Сколько ждать

Для обработки биткоин-транзакции требуется 6 подтверждений майнеров. Среднее время, необходимое для добычи блока, составляет 10 минут. Значит, на 6 стандартных подтверждений требуется 1 час.

Роман Некрасов, сооснователь

ENCRY Foundation

Ускорители криптовалютных транзакций могут быть безопасны, если речь идет о проверенных поставщиках. Существует риск мошенничества, нарушения конфиденциальности и неправильного использования, который может привести к потере средств или другим проблемам.

Выбирайте только проверенные сервисы с хорошей репутацией, о которых есть отзывы. Не стесняйтесь обсудить выбор с другими участниками криптосообщества на форумах и в тематических чатах.

В моменты перегрузки сети на 1 перевод BTC может уходить от 20 минут до 16 ч.

Выявление причины

Сначала необходимо проверить введенные данные на странице платежа. В Личном кабинете следует внимательно изучить вкладку «История». Здесь же необходимо посмотреть уведомления о переводе либо отказе в операции и количество совершенных подтверждений.

Далее стоит уточнить статус на сайтах Вlockchair или Blockchain. Необходимо вставить хеш (номер) транзакции или адрес криптокошелька в поле поиска.

Ускорение Bitcoin транзакции

Низкий уровень комиссии является основной ошибкой, из-за которой не приходит Bitcoin. Решить данную проблему помогают способы Replace-by-Fee, Child pays for parent.

Replace-by-Fee

RBF ― это способ «протолкнуть» зависшую операцию путем ее замены. Чтобы перевод с минимальной комиссией прошел быстро, необходимо произвести еще один, но с более высокой оплатой. При этом в блок попадает только вторая транзакция, а первая операция отменяется.

 Загрузка ...

Child pays for parent

Метод CPFP означает, что пользователь неподтвержденного платежа создает новый (дочерний) перевод с более высокой комиссией, используя средства из первого (родительского), который завис. Данный способ дороже по стоимости, чем RBF, так как майнеры получают комиссию за обе операции.

Правила биткоина требуют, чтобы родительская сделка появлялась раньше в том же блоке, чем дочерняя, если обе включены в один и тот же блок.

Ускорители

Для быстрой обработки переводов можно применять сервисы, которые управляются майнерами. Так они получают вознаграждение напрямую и включают сделку с низкой комиссией в один из первых блоков.

Наиболее известные акселераторы операций ВТС приведены в таблице.

Чтобы транзакция быстрее получила подтверждения, в акселератор нужно отправить ее TXID. Идентификатор можно найти в эксплорере.

Что делать в случае зависания транзакции

Если биткоины не пришли на счет, необходимо выполнить следующие действия:

• Проверить стабильность интернет-соединения.
• Убедиться в правильности заполнения реквизитов получателя ― адреса кошелька, на который были отправлены средства.
• Просмотреть уведомления, есть ли сообщения о технических проблемах в сервисе.
• Определить статус операции на сайтах мониторинга сети Bitcoin: Вlockchair или Blockchain. Для этого нужно скопировать ID-транзакции на странице платежа в кошельке и вставить в специальном поле на выбранном сайте.
• Уточнить количество подтверждений операции. Если их менее 6, то платеж еще может обрабатываться. В таком случае нужно подождать.
• Увеличить размер комиссии. Если криптокошелек (по умолчанию) включает низкую сумму вознаграждения, можно настроить ее вручную. Сайты типа Bitcoin Feels отслеживают сеть и предлагают оптимальный уровень выплаты за байт.
• Посмотреть наличие динамических комиссий. Многие сервисы автоматически ставят ту, которая включит транзакцию в один из первых блоков для обработки.
• Если переводы откладываются и невозможно настроить высокий приоритет комиссии, необходимо обновить кошелек или перейти на другой сервис.
• Использовать опции RBF, CPFP и ускорители типа ViaBTC. При наличии аккаунтов в кошельках BlueWallet, Electrum Bitcoin Wallet, GreenAddress, Bitcoin Core доступна функция Replace-by-Fee. Опцию необходимо включить в меню настроек перед отправкой первой транзакции.

Читайте также

Как узнать ID биткоин-транзакции

ID биткоин-транзакции, также известный как TxID или хеш транзакции, представляет собой уникальную...

Забыл пароль от биткоин-кошелька

Современные способы защиты цифровых капиталов по надежности не уступают банковским технологиям. Но...

Что делать, если украли биткоины

Лишиться цифровых монет можно по разным причинам ― забыть ключ от кошелька, совершить транзакцию...

Возможность Child pays for parent поддерживают кошельки Bitcoin Core, Electrum, Copay Samourai Wallet, BitPay и другие. От пользователя требуется:

1. Скопировать адрес.
2. Вставить его в соответствующее поле и нажать кнопку «Отправить».
3. Перейти к экрану подтверждения и выбрать тариф с высоким приоритетом или индивидуальным значением.
4. Отправить и дождаться подтверждения сделки.

Если ничего из перечисленного не дало результата, транзакция подтверждена, а биткоины не пришли, следует обратиться в службу поддержки сервиса.

Часто задаваемые вопросы

Автор информационных материалов

Максим Шевелев криптотрейдер, аналитик, журналист