Что делать, если биткоины не пришли

Некоторые пользователи сталкиваются со сложностями, когда транзакция совершена, но биткоины не пришли на счет. К этому приводят ошибки в реквизитах, недостаточная комиссия или сетевые задержки. Для понимания ситуации нужно рассмотреть все возможные проблемы и способы их решения.

Почему биткоины не пришли

Существует несколько причин, почему BTC не поступают на счет. К наиболее частым относятся:

• Ошибка в адресе кошелька.
• Перегрузка пула памяти (mempool).
• Низкая комиссия.
• Медленная скорость интернета.
• Спам или «пылевые атаки».

Криптобиржи

Рейтинг

Отзывы

Цена BTC

Объем за 24 ч

OKX

5.0

784

$ 87 374,80

5943,40 BTC $ 519,30 млн

$ 87 374,80

Узнать

Bybit

5.0

1122

$ 87 476,00

10 497,64 BTC $ 918,29 млн

$ 87 476,00

Узнать

Bitget

5.0

516

$ 87 316,01

4901,14 BTC $ 427,95 млн

$ 87 316,01

Узнать

CoinEx

5.0

291

$ 87 331,00

325,38 BTC $ 28,42 млн

$ 87 331,00

Узнать

Bitunix

4.5

1

$ 87 290,96

2633,79 BTC $ 229,91 млн

$ 87 290,96

Узнать

все биржи

Адрес получателя BTC

Ошибки с адресом возникают по разным причинам. Чаще всего происходят следующие ситуации:

• Введены неправильные символы. В этом случае биткоины никуда не уйдут, кошелек не позволит совершить перевод и выдаст ошибку об отправки.
• Адрес указан правильно, но не тот, на который нужно было отправить криптовалюту. BTC поступят на кошелек другого человека.
• Мошенники получили доступ к компьютеру или смартфону и подменили адрес кошелька. В таком случае средства достанутся злоумышленникам.

10 вопросов от Сатоши Накамото

Пройди опрос и получи в подарок скидку на торговую комиссию и книгу о криптовалюте

Пройти опрос

Перегружена сеть

Каждая биткоин-транзакция поступает в мемпул и должна быть подтверждена майнерами. Пропускная способность BTC составляет до 7 операций в секунду.

Когда происходит резкий всплеск активности пользователей, мемпул может быть перегружен. Это связано с тем, что много операций ожидают обработки и включения в блок.

Сколько ждать

Для обработки биткоин-транзакции требуется 6 подтверждений майнеров. Некоторые биржи принимают 1-5 в зависимости от уровня риска.

В моменты перегрузки ожидание может увеличиться. В некоторых случаях задержка достигает нескольких часов или дней.

Выявление причины

Сначала необходимо проверить введенные данные на странице платежа. В личном кабинете следует внимательно изучить вкладку «История». Здесь же необходимо посмотреть уведомления о переводе либо отказе в операции и количество полученных подтверждений.

Далее стоит уточнить статус транзакции в блокчейн-обозревателе. Популярные ресурсы — Blockchair, Blockchain и другие. Для получения информации нужно вставить хеш (номер) транзакции или адрес криптокошелька в поле поиска.

Ускорение Bitcoin транзакции

Низкая комиссия — одна из главных причин, из-за которой не приходит Bitcoin. При недостаточной плате транзакция долго ожидает в мемпуле.

5 главных принципов блокчейна

Пройди опрос и получи в подарок скидку на торговую комиссию и книгу о криптовалюте

Пройти опрос

Решить данную проблему помогают методики Replace-By-Fee, Child pays for parent. Можно также использовать сервисы платных и бесплатных ускорителей.

Replace-by-Fee

RBF ― это способ «протолкнуть» зависшую операцию путем ее замены. Чтобы перевод с минимальной комиссией прошел быстро, необходимо произвести еще один, но с более высокой оплатой. При этом в блок попадает только вторая транзакция, а первая операция отменяется.

Child pays for parent

Метод CPFP означает, что отправитель неподтвержденной транзакции создает новый (дочерний) перевод с более высокой комиссией, используя средства из первого (родительского), который завис. Данный способ дороже по стоимости, чем RBF, так как майнеры получают оплату за обе операции. Правила биткоина требуют, чтобы родительская сделка находилась выше, чем дочерняя, если обе включены в один и тот же блок.

Ускорители

Существуют сервисы ускорения, которые за плату принимают заявки на продвижение транзакций и могут способствовать включению их в блок. Обычно они управляются майнерами и различаются по политике и эффективности.

Среди ускорителей есть платные и бесплатные. Наиболее известные можно сравнить в таблице.

Что делать в случае зависания транзакции

Если биткоины не пришли на счет, необходимо выполнить следующие действия:

• Проверить стабильность интернет-соединения.
• Убедиться в правильности заполнения реквизитов получателя ― адреса кошелька, на который были отправлены средства.
• Просмотреть уведомления, есть ли сообщения о технических проблемах в сервисе.
• Проверить статус операции на сайтах мониторинга сети Bitcoin (Вlockchair, Blockchain). Для этого нужно скопировать TxID на странице платежа в кошельке и вставить в специальном поле на выбранном сайте.
• Уточнить количество подтверждений операции. Если их менее 6, то платеж еще может обрабатываться. В таком случае нужно подождать.
• Увеличить размер комиссии. Если криптокошелек (по умолчанию) включает низкую сумму вознаграждения, можно настроить ее вручную. Сайты типа Bitcoin Feels отслеживают сеть и предлагают оптимальный уровень выплаты за байт.
• Посмотреть наличие динамических комиссий. Многие сервисы автоматически ставят ту, которая включит транзакцию в один из первых блоков для обработки.
• Если переводы откладываются и невозможно настроить высокий приоритет комиссии, необходимо обновить кошелек или перейти на другой сервис.
• Использовать опции RBF, CPFP и ускорители типа ViaBTC. При наличии аккаунтов в кошельках BlueWallet, Electrum Wallet, GreenAddress, Bitcoin Core и некоторых других доступна функция Replace-by-Fee. Опцию необходимо включить в меню настроек перед отправкой первой транзакции.

Читайте также

Как ускорить неподтвержденные транзакции биткоина

Bitcoin — первая успешная криптовалютная сеть, созданная в 2009 году. Изначально она...

Что делать, если зависла транзакция в сети Биткоин

Технология блокчейн может усовершенствовать систему денежных расчетов, предлагая более быстрые и...

Как проверить транзакцию биткоина в блокчейне

Одна из особенностей децентрализованных сетей — это анонимность, соседствующая с прозрачностью....

Возможность Child pays for parent поддерживают кошельки Bitcoin Core, Electrum, Copay Samourai Wallet, BitPay и другие. От пользователя требуется:

1. Скопировать адрес.
2. Вставить его в соответствующее поле и нажать кнопку «Отправить».
3. Перейти к экрану подтверждения и выбрать тариф с высоким приоритетом или индивидуальным значением.
4. Отправить и дождаться подтверждения сделки.

Если ничего из перечисленного не дало результата, транзакция подтверждена, а биткоины не пришли, следует обратиться в службу поддержки сервиса. Чтобы ускорить проверку, необходимо прикрепить TxID и скриншоты подтверждений.

Часто задаваемые вопросы

Автор информационных материалов

Шевелев Максим криптотрейдер, аналитик, журналист