Применение технологии блокчейн в туризме

Распределенные сети — способ записи и хранения информации, для которого используются компьютеры участников системы. Одно из применений блокчейна — криптовалютные проекты. Однако это только часть возможностей распределенных сетей. Информация в децентрализованной базе данных хранится по принципу неизменности. Никто не может удалить или переписать запись. Это открывает перед блокчейном различные перспективы. Созданные на ее основе смарт-контракты меняют подходы к разным направлениям. Блокчейн в туризме — один из вариантов применения. Распределенные сети могут решить проблему доверия между контрагентами в отношениях с туристами. Смарт-контракт невозможно разорвать, поскольку условия обязательны для участников.

Как блокчейн может быть полезен туризму

Индустрия отдыха — сектор мировой экономики с долей около 5,5% от ВВП (данные на 2020 год). Сфера рекреации включает такие компоненты:

• Перевозчиков.
• Отели, гостиницы.
• Рестораны и другие.

Все отрасли ориентированы на обеспечение туристов необходимым. Дистрибуция услуг основана на работе посредников — агентств и компаний-агрегаторов. Улучшается коммуникация туристов и бизнеса в сфере проживания, перевозок, питания, а также в поиске информации для пользователей.

Лучшие криптобиржи

Рейтинг

Отзывы

Цена

Объем за 24 ч

Bybit

5.0

159

$ 65 847,76

13 007,83 BTC $ 866,26 млн

$ 65 847,76

Купить

Bitget

4.9

91

$ 65 837,76

- -

$ 65 837,76

Купить

CoinEx

4.8

82

$ 65 847,76

13 007,83 BTC $ 866,26 млн

$ 65 847,76

Купить

Gateio

4.8

28

$ 65 847,76

13 007,83 BTC $ 866,26 млн

$ 65 847,76

Купить

BitMart

4.8

30

$ 65 847,76

13 007,83 BTC $ 866,26 млн

$ 65 847,76

Купить

все биржи

За работу посредники берут комиссию. Компании-агрегаторы услуг формируют рынок — устанавливают цены для отелей и перевозчиков. Им не нужно что-то менять, терять прибыль.

Для участников рынка, кроме посредников, есть 3 направления, которые помогут улучшить отношения между поставщиками услуг и туристами:

• Доверие между контрагентами.
• Снижение доли посредников в цене туристического продукта.
• Сокращение дистанции между поставщиками и пользователями услуг.

Связь между контрагентами

Доверие — основа туристического бизнеса. Оператор решает проблемы, отвечает на вопросы путешественников. Это важно при поездке на отдых в другие страны. Турист должен быть уверен в операторе, в его способностях обеспечить комфортный отдых.

Смарт-контракты на основе блокчейна разом решают вопросы. Пользователь задает поиск страны или города отдыха, получает варианты по стоимости, в неизменности которых будет уверен. Требования и условия каждой из сторон будут занесены в распределенную базу данных.

Смарт-контракт защитит экономические интересы каждого участника туристического бизнеса. Сейчас этим занимаются операторы.

Опрос

5 главных принципов блокчейна

Пройди опрос и получи в подарок скидку на торговую комиссию и книгу о криптовалюте

Пройти опрос

Удобное взаимодействие поставщика и потребителя

Положение дел на рынке предполагает несколько уровней посредников между отелем и конечным пользователем. В мире работают глобальные сети дистрибуции. Они соединяют поставщиков услуг, то есть отели и компании-перевозчики, с агентами — продавцами. Это один уровень связи туриста и организаций, готовых обеспечить отдых.

Еще существуют агрегаторы, которые тоже собирают информацию с отелей и предоставляют пользователям. Они могут работать с туристическими агентствами или напрямую с конечным потребителем услуг.

Для взаимодействия этих уровней существует блок шлюзов. Это информационные системы, которые обеспечивают работу каналов продажи билетов, номеров, туров. Благодаря шлюзам отель не продает один номер несколько раз через разных операторов.

Снижение цены турпродукта

Каждый уровень посредников зарабатывает на комиссии, которая в конечном счете ложится на потребителя услуг, то есть туриста. Найти сайт отеля или авиакомпании, забронировать билет, взять такси в аэропорту и быть готовым к форс-мажорам в другой стране несложно. Можно сэкономить, но немного. Ведь гиганты туристической индустрии сами формируют цены. Например:

• Отель продает номера.
• Турагентство устанавливает комиссию, повышая стоимость проживания.
• Отель по договору сотрудничества не может продавать услуги по другим каналам дешевле.
• Цена номера растет на размер комиссии агентства, но для всех пользователей.

Блокчейн-платформа позволит избавиться от наценок посредников. Операторы, отели, компании-перевозчики и другие участники будут получать прибыль за продажу услуг. Создатели блокчейн-платформы заработают на росте активов. Применение децентрализованной сети связано с выпуском токенов. Цена активов компании растет, увеличивается их капитализация.

Пример использования блокчейна в туризме

Несмотря на видимые преимущества, внедрение децентрализованных баз данных пока далеко от реализации. Серьезные игроки в туристической сфере не видят перспектив для себя. Небольшим компаниям сложно внедрить блокчейн и убедить других участников рынка в необходимости перехода. Должно пройти время, прежде чем операторы, отели, авиационные компании увидят перспективы технологии. Среди направлений внедрения блокчейна в туристическом бизнесе стоит выделить:

Платежи

Денежные переводы между участниками туристического рынка связаны с определенными трудностями. Для этого применяются банковские карты разных систем (Visa, Mastercard). Происходит двойная конвертация между валютой принимающей страны, национальными денежными единицами родного государства туриста и долларом США или евро (зависит от используемой платежной сети). Трансграничные переводы дорогие, турист теряет на комиссиях. Блокчейн упростит оплату, обеспечит прием криптовалюты.

Багаж

Перевозка пассажиров — одна из основных задач туристического бизнеса. Для экономии места в салонах багаж перевозят в грузовых отсеках. Часто происходят ситуации, когда чемодан с вещами может улететь в другое место. Отслеживать и контролировать багаж можно с помощью децентрализованной сети. Единый блокчейн позволит операторам пользоваться базой данных. Проблема утери багажа во многом будет решена.

Читайте также

Преимущества и недостатки блокчейна

Технология распределенного реестра, как паровой двигатель и Интернет, спровоцировала революцию в...

Блокчейн в государственном и муниципальном управлении

Сатоши Накамото создал первую криптовалюту — биткоин. Он использовал наработки других людей....

Что такое хэш в блокчейне

Чтобы успешно инвестировать в криптовалюту, нужно понимать, как работает технология. Цифровая сеть...

Идентификационные услуги

Перелет или поездка в другую страну связаны с процедурой регистрации. Это происходит на всех этапах: в аэропорту, отеле. На идентификацию туриста нужно много времени. В случае сбоя в программе могут возникнуть проблемы. Путешественник не попадет в самолет или не сможет пересечь границу страны прибытия.

Блокчейн в туризме упростит идентификационные услуги. Единая база данных с доступом участников позволит быстро регистрировать пассажиров самолетов или жильцов отелей. Для этого можно использовать разные способы идентификации, например, сканирование отпечатков пальцев, сетчатки глаза или лица. Эти методы реализованы для доступа к мобильным гаджетам, оплаты товаров через приложения, в других сферах.

Схемы лояльности

Туристические компании используют программы для привлечения клиентов. Схемы лояльности позволяют работать с людьми, которые уже знают уровень сервиса, их все устраивает. Блокчейн поможет вести учет таких клиентов. Пользователи получат доступ к информации о скидках и баллах за доверие одной компании. Для этого туроператор может выпускать токены, которые служат доступом для клиентов. Распределенная одноранговая система исключит махинации со стороны компании или пользователей.

Децентрализация авиаперелетов

Воздушный транспорт появился сравнительно недавно в сравнении с другими видами перевозок. При этом существуют определенные трудности в его использовании. Проблема заключается в непростой системе регистрации на рейс, частых задержках, отменах и других сложностях, с которыми сталкивался каждый, кто летал на отдых.

Блокчейн может помочь в устранении указанных проблем в сфере авиаперелетов. Информация о рейсах заносится в децентрализованную распределенную базу данных. Доступ к ней имеют все участники. Блокчейн обеспечит точную информацию, улучшит планирование и расписание рейсов, работу аэропортов.

Участники туристического рынка сегодня

Востребованы разные виды отдыха — поездки в торговые или развлекательные центры, осмотр достопримечательностей, путешествия в горы или к морю. Независимо от направления участники туристического рынка не меняются:

• Транспортные компании — отвечают за перевозку людей к месту проведения отдыха и обратно.
• Отели и другие заведения для проживания — предоставляют необходимый уровень комфорта для размещения, дополнительные услуги.
• Туристические компании — обеспечивают досуг, организовывают трансфер клиентов к месту проведения отдыха, связывают участников цепочки.
• Посредники — категория участников, которые предоставляют необходимую информацию, влияют на конечную цену.

На туристическом рынке существуют компании, которые связывают клиента и остальных участников. Посредники делятся на уровни:

• Глобальные системы дистрибуции (GDS).
• Онлайн-турагентства (OTA).
• Информационные системы (Channel managers).

Глобальные системы дистрибуции — это площадки, которые работают по схеме B2B. Они соединяют отели, перевозчиков и других поставщиков услуг с туристическими компаниями. Агентства занимаются продажей путевок, билетов, берут за это комиссию и зарабатывают часть прибыли. Отелям и транспортным компаниям выгодно продавать услуги через посредников, поскольку не нужно развивать собственную систему дистрибуции. Конечно, путешественник может напрямую обратиться к поставщику и приобрести билет, но это относительно небольшая доля продаж.

Туристические агентства нуждаются в информации от поставщиков услуг:

• О количестве свободных мест в отеле или самолете.
• Цене билета.
• Дополнительных услугах.
• Особенностях.

Каждое агентство работает с разными отелями, поэтому необходимо получение актуальной информации в автоматическом режиме. Глобальные системы дистрибуции собирают ее у одних участников рынка и предоставляют другим. Компании-поставщики через API загружают в GDS свою информацию, актуализируют ее. Туристические агентства получают эти данные, предоставляют клиентам в удобном виде с фильтрацией и сравнением по разным параметрам.

Также GDS могут предоставлять отелям и локальным авиакомпаниям инструменты для управления данными. Таким образом участники рынка связаны через глобальные системы дистрибуции. Примеры GDS:

• Amadeus.
• Travelport.
• Sabre.

Услуги систем дистрибуции оплачивают поставщики и агентства. Эти расходы ложатся на туриста или путешественника. Причем он платит, даже если покупает билет в отеле.

Онлайн-турагентства — это глобальные лидеры. OTA связывают отели и конечных пользователей услуг. Параллельно с этим многие компании подключаются к GDS и получают информацию от глобальной системы дистрибуции.

Основные мировые OTA:

• Priceline.
• Expedia.

Каждая из компаний владеет другими сервисами, рынок поделен между этими гигантами. Например, Booking.com принадлежит Priceline. При этом небольшие агрегаторы могут получать информацию у OTA второго ранга.

Доход онлайн-турагентств заключается в комиссиях с бронирования отелей. Они устанавливают минимальное значение цены. Ниже этой суммы отели не могут продавать билеты туристу даже напрямую. Получается, что GDS и OTA формируют цены на услуги участников рынка, регулируют их размер, не позволяют платить меньше. Какой бы сервис турист ни использовал, результат будет один.

Channel managers — информационные системы, которые служат шлюзами для подключения остальных участников рынка. Отель может пользоваться услугами разных агентств, реализовывать билеты через GDS. Управлять бронированием, продажами и оплатой в этом случае сложно. Но необходима система, которая поможет избежать хаоса в торговле. Для этого используются Channel managers.

Блокчейн в туризме может изменить существующий порядок вещей, упростить продажи, снизить затраты. При этом стоит учитывать, что GDS — монополисты на рынке. Этим компаниям не нужно ничего менять, их владельцев устраивает ситуация. Все работает, прибыль растет, каналы проверены. Перевод на блокчейн — это лишние затраты, которые могут и не окупиться. Это реорганизация всей отрасли.

OTA прилагают больше сил для привлечения клиентов, работают с конечными потребителями. Они периодически модернизируют сайты, создают мобильные приложения, проводят ребрендинг и так далее. Основные OTA тоже монополисты на рынке, борьба идет за клики пользователей в интернете. На это заложены огромные рекламные бюджеты, но никто не рассматривает инновационный подход — использование блокчейна.

Перспективные проекты в сфере туризма

Блокчейн — инновационная технология. Ее использование в туризме продвигают разные проекты. Среди известных стартапов стоит выделить несколько компаний.

Будущее туризма и блокчейн технологии

Инновации со временем способны проникнуть в любую, даже очень консервативную среду. Блокчейн привлекает разработчиков и пользователей надежностью, доверием, безопасностью, скоростью транзакций. При этом создаются много проектов, однако не все из них имеют практический компонент. Часть стартапов — скам, некоторые ничего не представляют собой. Немногие способны заинтересовать крупных поставщиков услуг — компании-перевозчики, отели, агентства.

Блокчейн в туризме обеспечит внедрение еще одного элемента цифрового мира — криптовалюты. Оплата с помощью биткоина и других монет проще и быстрее. Криптовалюта может стать основной единицей при расчетах за услуги агентств, отелей, авиаперевозок.

Резюме

Туризм занимает большую долю в мировой экономике по обороту. Это денежная сфера, в которой работают крупные компании. Они придерживаются традиционных подходов к ведению бизнеса. Такое положение дел устраивает глобальных игроков. Конкуренция ведется в сфере привлечения новых клиентов через интернет. Осваиваются огромные рекламные бюджеты, которые делят провайдеры и поставщики IT-услуг. Никто из этих компаний не заинтересован во внедрении блокчейна и криптовалюты. Это приведет к падению доходов и возможной потере позиций участником, рискнувшим на инновации.

Блокчейн в сферу туризма внедряют в основном молодые компании и стартапы, которые только выходят на высококонкурентный рынок. Новые технологии — инструмент в борьбе за долю с традиционным бизнесом в индустрии развлечений и отдыха.

Часто задаваемые вопросы

Заместитель главного редактора

Евгений Лукин